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Mairie de Koaee-sur-Seine

La mairie

Koaee-sur-Seine est une commune fictive de huit mille deux cents habitants, imaginée pour montrer ce qu'un service public peut faire d'un chatbot bien élevé. Son hôtel de ville part d'une idée simple : une démarche réussie est une démarche qu'on n'a faite qu'une fois.

Un guichet unique, trente démarches

Quatre familles couvrent l'essentiel de la vie administrative : état civil, identité et citoyenneté, famille et scolarité, urbanisme et vie locale. Pour chaque démarche, les pièces à fournir, le délai et le coût sont écrits noir sur blanc — la plupart sont gratuites, et celles qui ne le sont pas l'affichent clairement.

Une conseillère IA, pas une borne

La vraie singularité de la mairie, c'est sa conseillère. Disponible à toute heure dans le coin de l'écran, elle connaît chaque démarche du catalogue, explique les pièces à apporter, prépare les demandes de rendez-vous et prend les signalements de voirie. Elle guide comme on guide au guichet — sans jargon, et dans votre langue.

Des engagements simples

Accueil cinq jours sur sept et le samedi matin pour l'état civil, rendez-vous CNI et passeport pris dans le chat, réponse aux signalements sous quarante-huit heures ouvrées, et un élu qui reçoit chaque samedi : les engagements sont écrits, et la conseillère vous les répète à la demande. Pas d'astérisques, pas de surprises.

Cadre réglementaire

Ce que disent les règles — sources à l'appui

Acte de naissance, carte d'identité, recensement, listes électorales : voici les règles nationales qui encadrent ces démarches, telles que publiées par les sources officielles. Chaque fait renvoie à sa source, avec sa date de vérification.

Acte de naissance
La demande d'acte de naissance est gratuite. Copie intégrale et extrait avec filiation : réservés à la personne concernée, son époux/partenaire de Pacs, ses ascendants et descendants ; toute autre personne peut obtenir un extrait sans filiation. Demande à la mairie de la commune de naissance : délivrance immédiate sur place, quelques jours par courrier en ligne.
Source : service-public.gouv.fr · vérifié le 2026-06-12
Carte nationale d'identité
La carte d'identité d'un majeur est gratuite et valide 10 ans (format carte de crédit). La présence du demandeur est indispensable (prise d'empreintes) ; la demande peut se faire dans n'importe quelle mairie équipée, souvent sur rendez-vous. La carte doit être retirée dans les 3 mois, sinon elle est détruite.
Source : service-public.gouv.fr · vérifié le 2026-06-12
Recensement citoyen
Le recensement citoyen est une obligation légale pour tous les jeunes Français, à partir de 16 ans et dans les 3 mois suivant l'anniversaire (au plus tard avant 25 ans). Démarche en ligne ou à la mairie du domicile, avec pièce d'identité et livret de famille. L'attestation de recensement est indispensable pour s'inscrire aux examens avant 18 ans et déclenche la convocation à la JDC.
Source : service-public.gouv.fr · vérifié le 2026-06-12
Inscription sur les listes électorales
Pour voter il faut avoir 18 ans la veille du scrutin, être de nationalité française et jouir de ses droits civils et politiques. L'inscription se fait toute l'année, en ligne, sur place ou par courrier, dans la commune de résidence réelle, de résidence depuis 6 mois ou d'imposition locale depuis 2 ans. Les jeunes de 18 ans recensés à 16 ans sont inscrits automatiquement ; la carte électorale est envoyée au plus tard 3 jours avant le 1er tour.
Source : service-public.gouv.fr · vérifié le 2026-06-12

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