신뢰와 투명성
이 페이지는 귀하의 데이터가 어디로 가는지, 누가 처리하는지, 그리고 무엇이 유럽 연합을 벗어나는지 알려드립니다. 저희 서버에서 검증된 사실만을 담고 있으며 — 의도도, 저희가 보유하지 않은 인증도 없습니다.
2026년 7월 29일에 측정된 사실.
귀하의 데이터가 어디에 호스팅되는가
저희 서버는 독일 프랑크푸르트의 IONOS에 호스팅되어 있습니다 — 즉 유럽 연합 내에 있습니다. 귀하의 사이트, 카탈로그, 설정 데이터가 이곳에 상주하며 이곳을 벗어나지 않습니다.
백업은 암호화되어 주 서버 외부에 보관됩니다. 복원은 2026년 7월 28일에 테스트되고 입증되었습니다: 이론적인 절차가 아닙니다.
누가 대화를 처리하는가
대화형 어시스턴트는 언어 모델에 의존합니다. 에두르지 않고, 현재 어떤 모델을 사용하며 어디에 있는지 알려드립니다.
| 용도 | 제공업체 | 위치 |
|---|---|---|
| 텍스트 대화 (사이트의 데모 및 어시스턴트) | Mistral | 유럽 연합 |
| 텍스트 대화 (일부 고객 사이트) | Mistral | 유럽 연합 |
| 음성 인식(사용자가 말합니다) — 프랑스어, 영어, 독일어, 네덜란드어, 포르투갈어, 힌디어, 러시아어, 중국어, espagnol, arabe, italien, japonais, coréen | Voxtral — Mistral | 유럽 연합 |
| 음성 인식(사용자가 말합니다) — 기타 언어, 유럽 서비스가 실패할 경우 대체 | Whisper — OpenAI | EU 외 (미국) |
| 음성 합성(어시스턴트가 말합니다) — 프랑스어와 영어 | Voxtral — Mistral | 유럽 연합 |
| 음성 합성(어시스턴트가 말합니다) — 기타 언어, 유럽 서비스가 실패할 경우 대체 | EU 외 (미국) | |
| 인증, «Google로 계속하기»를 선택하시는 경우 | EU 외 (미국) | |
| 호스팅, 사이트, 카탈로그, 백업 | IONOS / Scaleway | 유럽 연합 |
일부 언어에서는 음성이 데이터를 유럽 밖으로 내보냅니다 — 모든 언어에서 그런 것은 아닙니다. 프랑스어와 영어에서는 음성 인식과 음성 합성이 Voxtral(Mistral)을 거쳐 유럽연합 역내에 머무릅니다. 그 밖의 언어에서, 그리고 모든 언어에서 유럽 엔진이 실패해 대체 경로가 작동할 때에는, 마이크에 말한 내용과 소리 내어 읽은 내용이 미국 사업자(OpenAI의 Whisper, Google)를 거치며 따라서 유럽연합을 벗어납니다. 위 표가 어떤 용도가 누구를 거치는지 한 줄씩 밝힙니다. 엄격한 보장이 필요하시면, 어시스턴트는 텍스트만으로 완벽하게 작동합니다. 음성은 선택이지 의무가 아닙니다.
현재 상황입니다. 2026년 9월 1일에 실제로 측정한 내용이며 단순한 주장이 아닙니다. 모든 어시스턴트의 텍스트는 이제 유럽 엔진(Mistral)을 거칩니다. 실제 고객 요청에서 네트워크 수준까지 확인했으며, 미국 제공업체로 나가는 연결은 없었습니다. 고객님이 말씀하신 내용의 전사는 16개 언어 중 13개에서 유럽 내에 머무릅니다(이전에는 8개). 유럽연합 밖에 남은 의존은 두 가지이며, 숨기지 않고 밝힙니다. 프랑스어와 영어를 제외한 14개 언어의 음성 읽기입니다. 유럽 음성 목록에는 두 언어뿐이며, 모든 언어를 프랑스어 억양으로 말하게 하는 것은 사실을 말하는 것보다 나쁘다고 봅니다. 다른 하나는 같은 목록에 없는 태국어·베트남어·히브리어의 전사입니다. 해결되었다고는, 해결되기 전까지 말하지 않겠습니다.
저희가 보관하지 않는 것
대화는 방문자에게 답변하기 위해 사용됩니다. 저희는 대화를 재판매하지 않으며, 모델을 학습시키는 데 사용하지 않고, 광고 프로필과 연결하지 않습니다.
서버 보안
실제로 갖춰진 것, 그 외에는 아무것도 없습니다:
- 모든 페이지와 모든 인터페이스에 TLS 암호화 적용.
- 방화벽 활성화, 꼭 필요한 것만 노출.
- 프로세스 격리(AppArmor)와 악성 주소의 자동 차단(fail2ban).
- 관리 인터페이스는 이중 인증으로 보호되며, 가장 민감한 접근은 클라이언트 인증서로 보호됩니다 — 인증서가 없으면 서버는 응답조차 하지 않습니다.
- 오프사이트 암호화 백업, 복원 입증됨.
규정 준수
유럽 AI 규정(AI Act, 제50조). 저희 어시스턴트는 방문자에게 인공지능과 대화하고 있음을 명확히 알립니다. 이 안내는 제공되는 15개 언어로, 입력란 아래에, 모든 대화에서 표시됩니다.
GDPR. 수집되는 데이터는 답변에 필요한 것으로 제한됩니다. 저희에게 서면으로 요청하시면 데이터의 열람, 수정 또는 삭제를 요청하실 수 있습니다 — 아래를 참조하세요.
우리는 SOC 2 인증도 HIPAA 인증도 보유하고 있지 않기에, 그것을 주장하지 않습니다. 넌지시 짐작하게 두기보다 분명히 밝히는 편을 택합니다.
어시스턴트가 할 수 있는 것, 그리고 할 수 없는 것
AI 어시스턴트도 때때로 실수합니다. 저희 어시스턴트는 업체가 제공한 정보를 바탕으로 답변하며, 그 범위를 벗어나는 경우에는 지어내기보다 모른다고 말해야 합니다. 전문가를 결코 대체하지 않습니다. 의학적 진단, 법률 자문, 계약상의 약속을 일절 하지 않습니다.
질문, 사고, 또는 의문이 있으신가요
support@koaee.ai으로 메일을 보내주세요. 보안 취약점을 발견하셨다면 저희에게 직접 알려주십시오. 제3자를 통해 알게 되기보다 여러분께 직접 듣는 편을 선호하며, 반드시 답변드립니다.
이 페이지는 사실이 바뀔 때마다 업데이트됩니다. 여기에 적힌 내용과 여러분이 실제로 확인하신 내용 사이에 차이가 있다면 알려주십시오. 저희 측의 오류이며, 바로잡겠습니다.