KOAEE、Intercom、Crisp — 事実に基づく比較

以下の各行は、該当する提供元の公式サイトから引用しており、2026年9月19日に確認したものです。第三者の比較サイト、ブログ記事、当社の評価によるものは一切含まれていません。

料金は変動します。以下は本日時点で表示されている料金です。決定される前に、出典元でご確認ください。

3つの製品が目指すものは同じではありません。Intercomは人間のエージェントとAIエージェントを備えた顧客サポートプラットフォームです。CrispはマルチチャネルのメッセージングとAIエージェントです。KOAEEは企業のサイトに設置される業種特化型アシスタントです。一行ごとの比較は違いを明らかにしますが、勝者を決めるものではありません。

比較表

KOAEE が見劣りする点と、なぜそれを明記するのか

どこでも負けない比較表など、読む価値がない。

認証。Intercom は SOC 2 Type II、ISO 27001、ISO 27701、ISO 27018、ISO 42001、そして HIPAA 準拠を取得しています。当社はいずれも保有していません。貴社の購買プロセスが第三者認証を必須とするなら、残りを比較するまでもなく結論は出ています。その代わり当社は、年に一度、貴社ご自身または競合しない独立した第三者による、当社セキュリティの直接監査の権利を開放しています — 認証報告書が必ずしも代替できないものです。

対応言語数。Intercom は AI エージェントで45言語を掲げていますが、当社がカバーするのは16言語です。

EU 域外への音声依存。当社のアシスタントはテキストで利用する限り、いかなるデータも欧州から持ち出しません。音声で利用する場合、一部の言語ではデータが域外に出ます：フランス語と英語以外の読み上げ、タイ語・ベトナム語・ヘブライ語の文字起こしです。オランダとドイツでホスティングするフランスの提供元 Crisp は、同等の依存関係を公表していません。この一点については、当社の経路が最短ではありません。

提供元の国籍。Ubnbee LLC はデラウェア州の企業です。Crisp IM SAS はフランスの企業です。提供元に適用される法域が貴社の選定基準であるなら、それは当社に不利に働きます。当社はそれを隠して発見させるのではなく、明言します。

違いが構造的なところ

課金モデルは同じものを比べていません。Intercom は席（シート）単位で課金します：コストはチームの人数に連動し、さらに AI が解決した会話ごとの料金が加わります。KOAEE は会話のクォータで課金します：コストは訪問者のトラフィックに連動し、チームの規模には左右されません。Crisp はワークスペースを定額で課金し、AI クレジットは別建てです。三つの論理、そしてそれぞれが最も安くなる三つの企業プロフィール。ご自身のボリュームで計算してください。

欧州ホスティングの位置づけは同じではありません。Intercom ではプランのオプションです：Advanced および Expert プランに限られ、新規ワークスペースが対象で、課金処理は依然として米国で行われます。Crisp と KOAEE では、これが標準構成です。

AI であることの開示を担う主体が異なります。Intercom は顧客にエージェントの命名と装いを委ね、情報提供義務は導入者（デプロイヤー）が負うと明記しています。KOAEE はその表示を自ら、訪問者の言語で提示し、顧客が追加する必要はありません。

よくある質問

KOAEE は Intercom の欧州製の代替になりますか？

当社のサーバーはドイツにあり、テキスト処理はフランスの提供元が、プランの条件なしに担っています。ただし当社の提供元はデラウェア州の企業であり、音声機能の一部は米国のプロバイダーを経由します。「欧州製の代替」という表現は、事実よりも広くなってしまうでしょう。

Intercom は欧州でホスティングしていますか？

提供はしていますが、Advanced および Expert プランに限られ、新規ワークスペースが対象です。課金処理は依然として米国で行われます。

Crisp は SOC 2 認証を取得していますか？

いいえ。提供元自身が、SOC 2 監査を一切受けていないと記しています。同名の企業 gocrisp.com がこの認証を掲げていますが、同じ製品でも同じ企業でもありません。

三つのうち、どれが最も安いですか？

それは貴社のエージェント数と会話のボリュームに完全に左右されます。三つとも課金の単位が異なるからです。表示価格の比較はここでは意味を持ちません — ご自身の数字で計算してください。

どれが EU AI Act に準拠していますか？

第50条に基づくコンプライアンスは、宣言ではなく、実際に提供される画面上で確認されます。当社は自社のものを公開し、測定しています。Intercomはこのテーマに関するページを公開していますが、開示の責任を顧客に委ねています。確認時点でCrispのサイトにはこのテーマへの言及が見当たりませんでしたが、これは同社の製品に対する結論を意味するものではありません。

競合他社の情報源、2026年9月19日に確認。
Intercom — intercom.com/pricing · intercom.com/security · intercom.com/legal/privacy · ヘルプ「Regional Data Hosting」· ヘルプ「AI Agent Disclosure」· AIエージェントの45言語に関する発表。
Crisp — crisp.chat/en/pricing · crisp.chat/en/privacy · ヘルプ「EU GDPR compliance status」· ヘルプ「compliance status with SOC2」· ヘルプ「compliance with ISO 27001」· ヘルプ「what languages are supported」。

KOAEEの情報源。 koaee.ai · /faq.php · /trust/ · /sous-traitants.php

このページの事実確認の最終実施日:2026年9月19日。四半期ごとに再確認すること:3社の料金と認証は変わります。