KOAEE, Intercom en Crisp — feitelijke vergelijking

Elke onderstaande regel komt van de officiële website van de betreffende aanbieder, geraadpleegd op 19 september 2026. Geen enkele komt van een externe vergelijkingssite, een blogartikel of onze eigen beoordeling.

Tarieven veranderen. De hieronder vermelde tarieven zijn die welke op deze datum werden weergegeven. Controleer ze bij de bron voordat u beslist.

De drie producten mikken niet op hetzelfde: Intercom is een klantsupportplatform met menselijke agents en een AI-agent; Crisp is een multichannel-berichtenplatform met een AI-agent; KOAEE is een sectorgerichte assistent die op de website van een bedrijf wordt geplaatst. Een regel-voor-regelvergelijking belicht verschillen, maar wijst geen winnaar aan.

De tabel

Waar KOAEE achterblijft, en waarom we het opschrijven

Een vergelijking die nergens verliest, verdient het niet om gelezen te worden.

De certificeringen. Intercom beschikt over SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 27701, ISO 27018, ISO 42001 en HIPAA-conformiteit. Wij hebben er geen enkele. Als uw aankoopprocedure een certificering van derden vereist, is de kwestie beslecht nog voordat u de rest vergelijkt. Wij bieden daarentegen een recht op directe audit van onze beveiliging, eenmaal per jaar, door u of door een onafhankelijke derde die geen concurrent is — iets wat een certificeringsrapport niet altijd vervangt.

Het aantal talen. Intercom kondigt 45 talen aan voor zijn AI-agent, wij dekken er 16.

De spraakafhankelijkheid buiten de Europese Unie. Onze assistent laat, schriftelijk gebruikt, geen enkel gegeven Europa verlaten. In spraak gebruikt, doet hij dat wel in bepaalde talen: voorlezen buiten het Frans en het Engels, transcriptie in het Thai, Vietnamees en Hebreeuws. Crisp, een Franse leverancier die host in Nederland en Duitsland, publiceert geen vergelijkbare afhankelijkheid. Op dit specifieke punt is onze keten niet de kortste.

De nationaliteit van de leverancier. Ubnbee LLC is een onderneming uit Delaware. Crisp IM SAS is een Frans bedrijf. Als het op de leverancier toepasselijke recht een criterium in uw keuze is, pleit dat tegen ons, en dat zeggen we liever dan het u te laten ontdekken.

Waar de verschillen structureel zijn

Het facturatiemodel vergelijkt niet dezelfde dingen. Intercom factureert per zetel: de kosten volgen het aantal mensen in uw team, plus een bedrag per door de AI opgelost gesprek. KOAEE factureert een gespreksquotum: de kosten volgen het verkeer van uw bezoekers, niet de grootte van uw team. Crisp factureert de werkruimte tegen een vast tarief, met afzonderlijke AI-credits. Drie logica's, drie ondernemingsprofielen waarvoor de een of de ander goedkoper uitvalt. Maak de berekening op uw eigen volume.

De Europese hosting heeft niet dezelfde status. Bij Intercom is het een abonnementsoptie: voorbehouden aan de abonnementen Advanced en Expert, op nieuwe werkruimtes, en de facturatie wordt nog steeds in de Verenigde Staten verwerkt. Bij Crisp en bij KOAEE is het de standaardconfiguratie.

De AI-kennisgeving rust niet op dezelfde schouders. Intercom laat de klant zijn agent benoemen en vormgeven, en herinnert eraan dat de informatieplicht bij de gebruiksverantwoordelijke ligt. KOAEE toont de vermelding zelf, in de taal van de bezoeker, zonder dat de klant die hoeft toe te voegen.

Veelgestelde vragen

Is KOAEE een Europees alternatief voor Intercom?

Onze servers staan in Duitsland en de tekstverwerking wordt verzorgd door een Franse leverancier, zonder abonnementsvoorwaarde. Maar onze leverancier is een onderneming uit Delaware, en een deel van onze spraakfuncties verloopt via Amerikaanse dienstverleners. « Europees alternatief » zou ruimer zijn dan de werkelijkheid.

Host Intercom in Europa?

Dat biedt het aan, uitsluitend op de abonnementen Advanced en Expert, voor nieuwe werkruimtes. De facturatie wordt nog steeds in de Verenigde Staten verwerkt.

Is Crisp SOC 2-gecertificeerd?

Nee. De leverancier schrijft zelf geen enkele SOC 2-audit te hebben doorlopen. Een gelijknamig bedrijf, gocrisp.com, claimt deze certificering: het is noch hetzelfde product, noch hetzelfde bedrijf.

Welke van de drie is het goedkoopst?

Dat hangt volledig af van uw aantal agenten en uw gespreksvolume, want de drie factureren niet dezelfde eenheid. Een vergelijking van weergegeven prijzen heeft hier geen zin — maak de berekening op uw eigen cijfers.

Welke voldoet aan de EU AI Act?

Naleving op grond van artikel 50 blijkt uit wat daadwerkelijk wordt geleverd, niet uit een verklaring. Wij publiceren de onze en meten die. Intercom publiceert er een pagina over en legt de verantwoordelijkheid voor de kennisgeving bij zijn klant. Op de raadplegingsdatum vonden wij geen enkele vermelding van het onderwerp op de site van Crisp; dat is geen conclusie over hun product.

Bronnen concurrenten, geraadpleegd op 19 september 2026.
Intercom — intercom.com/pricing · intercom.com/security · intercom.com/legal/privacy · help « Regional Data Hosting » · help « AI Agent Disclosure » · aankondiging van de 45 talen van de AI-agent.
Crisp — crisp.chat/en/pricing · crisp.chat/en/privacy · help « EU GDPR compliance status » · help « compliance status with SOC2 » · help « compliance with ISO 27001 » · help « what languages are supported ».

Bronnen KOAEE. koaee.ai · /faq.php · /trust/ · /sous-traitants.php

Laatste feitencontrole van deze pagina: 19 september 2026. Elk kwartaal opnieuw uit te voeren: de tarieven en certificeringen van de drie aanbieders veranderen.