مقدّمو الخدمة من الباطن
القائمة محدّثة في 18 أكتوبر 2026.
لتقديم خدماتها، تستعين Koaee بعدد قليل من مقدّمي الخدمة الذين يعالجون البيانات لحسابها. تُحصي هذه الصفحة جميعهم. وتُحدَّث عند كل تغيير، ويُعلَن عن أي إضافة أو استبدال قبل ثلاثين يومًا على الأقل للعملاء المشتركين، وفقًا لاتفاقية المعالجة الخاصة بنا.
ما يبقى في أوروبا، وما لا يبقى فيها.
الجزء الأساسي من الخدمة لا يغادر الاتحاد الأوروبي: الاستضافة في ألمانيا، وتتم معالجة المحادثات الكتابية في فرنسا.
جزء من الصوت فقط يخرج من الاتحاد. ما تقوله عبر الميكروفون يُحوَّل إلى نص داخل أوروبا بثلاث عشرة لغة؛ وحدها التايلاندية والفيتنامية والعبرية تمر عبر مزوّد أمريكي. أما قراءة الردود بصوت عالٍ فتبقى أوروبية بالفرنسية والإنجليزية، وأمريكية في اللغات الأخرى. لا تُفعَّل هذه الوظائف إلا إذا شغّلها المستخدم بنفسه: عند استخدام الخدمة كتابةً، لا تترتب عليها أي عملية نقل خارج الاتحاد الأوروبي.
البنية التحتية
| مقدّم الخدمة | ما يقوم به | أين | نقل خارج الاتحاد الأوروبي |
|---|---|---|---|
| IONOS SE (ألمانيا) | يستضيف الخوادم والبيانات | الاتحاد الأوروبي | لا |
| mailbox.org (ألمانيا) | يوجّه رسائل البريد الإلكتروني الخدمية | الاتحاد الأوروبي | لا |
| Scaleway (فرنسا) | تحتفظ بنسخ مشفّرة من النسخ الاحتياطية للخدمة؛ وهي لا تملك مفتاح التشفير | الاتحاد الأوروبي | لا |
الذكاء الاصطناعي
| مقدّم الخدمة | ما يقوم به | أين | نقل خارج الاتحاد الأوروبي |
|---|---|---|---|
| Mistral AI (فرنسا) | يولّد الردود الكتابية للمساعد، ويقرأ ردوده بصوت عالٍ بالفرنسية والإنجليزية، ويحوّل إلى نص ما يقوله المستخدم بالفرنسية والإنجليزية والألمانية والهولندية والبرتغالية والهندية والروسية والصينية والإسبانية والعربية والإيطالية واليابانية والكورية | الاتحاد الأوروبي | لا |
| Google LLC (الولايات المتحدة) | يقرأ الردود بصوت عالٍ (تحويل النص إلى كلام) باللغات غير الفرنسية والإنجليزية؛ وإذا اختار العميل « المتابعة عبر Google » للوصول إلى مساحته، يتحقق من هويته — فيتلقى عندئذٍ عنوان بريده الإلكتروني واسم حسابه على Google | الولايات المتحدة | نعم — بنود تعاقدية نموذجية |
| OpenAI (الولايات المتحدة) | ينسخ ما يقوله المستخدم باللغة التايلاندية والفيتنامية والعبرية — وهي اللغات الثلاث الغائبة عن الكتالوج الأوروبي — ويتولّى المهمة في اللغات الأخرى إذا فشلت عمليات النسخ الأوروبية (Mistral AI، ثم Scaleway) | الولايات المتحدة | نعم — بنود تعاقدية نموذجية |
| DeepL SE (ألمانيا) | traduit les textes de l'interface et les consignes de l'assistant, rédigés par Koaee ; ne reçoit لا شيء donnée de visiteur ni de client | الاتحاد الأوروبي | لا |
| Scaleway (فرنسا) | يولّد ردود المساعد المكتوبة، كحل احتياطي، فقط عندما لا يكون Mistral AI متاحًا؛ ويُفرّغ ما يقوله المستخدم، كحل احتياطي، فقط عندما لا يُنتج تفريغ Mistral AI أي شيء. ولا يصله محتوى المحادثات المكتوبة أو التسجيل الصوتي إلا في هذه الحالات | الاتحاد الأوروبي (باريس) | لا |
لا يُسمح لأي من مقدّمي الخدمة هؤلاء باستخدام المحادثات لتدريب نماذجه. هذا المنع تعاقدي وملزِم لهم.
الدفع
| مقدّم الخدمة | ما يقوم به | أين | نقل خارج الاتحاد الأوروبي |
|---|---|---|---|
| Stripe | يحصّل الاشتراكات | الولايات المتحدة / أيرلندا | نعم — بنود تعاقدية نموذجية |
لا تحتفظ Koaee بأي بيانات بطاقة مصرفية: تُدخَل مباشرة لدى Stripe ولا تمرّ عبر خوادمنا.
وظائف العرض التوضيحي
| مقدّم الخدمة | ما يقوم به | بيانات المستخدمين المعنية |
|---|---|---|
| Unsplash (الولايات المتحدة) | يوفّر صورًا فوتوغرافية خالية من الحقوق للعروض التوضيحية العامة | لا شيء |
ما لا يرد هنا
نحن لا نستخدم أي أداة إعلانية، ولا أي أداة تتبّع لقياس جمهور من طرف ثالث، ولا أي خدمة تنميط. ملف تعريف الارتباط الوحيد الذي نُودعه دون موافقة هو ذاك الذي يحفظ اختيارك للّغة.
موارد العرض التي يُحمّلها متصفّحك — الخطوط والأيقونات ومكتبات التخطيط — مفصّلة في المادة 5 من سياسة الخصوصية لدينا.
هل لديك سؤال؟
راسلنا على support@koaee.ai. ترد شروط المعالجة في الشروط العامة للبيع وسياسة الخصوصية لدينا.
Koaee.ai
مساعدونا بالذكاء الاصطناعي يحسّنون تجربة العملاء ويؤتمتون المهام الأساسية. حل قابل للتطوير ومخصص للشركات والتجارة الإلكترونية والمطاعم وخدمات B2B.
بدون التزام.