Наши субподрядчики
Список актуален на 18 октября 2026 года.
Для оказания своих услуг Koaee привлекает небольшое число поставщиков, обрабатывающих данные от её имени. На этой странице перечислены все они. Она обновляется при каждом изменении, и о любом добавлении или замене сообщается не менее чем за тридцать дней клиентам-подписчикам в соответствии с нашим соглашением об обработке данных.
Что остаётся в Европе, а что — нет.
Основная часть сервиса не покидает Европейский союз: хостинг размещён в Германии, а письменные разговоры обрабатываются во Франции.
За пределы Союза выходит только часть голосовых функций. То, что вы произносите в микрофон, транскрибируется в Европе на тринадцати языках; лишь тайский, вьетнамский и иврит проходят через американского поставщика. Озвучивание ответов вслух остаётся европейским для французского и английского языков и американским для остальных. Эти функции активируются, только если пользователь запускает их сам: при использовании в письменной форме сервис не влечёт никакой передачи данных за пределы Европейского союза.
Инфраструктура
| Поставщик | Что он делает | Где | Передача за пределы ЕС |
|---|---|---|---|
| IONOS SE (Германия) | размещает серверы и данные | Европейский союз | нет |
| mailbox.org (Германия) | маршрутизирует служебную электронную почту | Европейский союз | нет |
| Scaleway (Франция) | хранит зашифрованные копии резервных копий сервиса; ключом шифрования не владеет | Европейский союз | нет |
Искусственный интеллект
| Поставщик | Что он делает | Где | Передача за пределы ЕС |
|---|---|---|---|
| Mistral AI (Франция) | генерирует письменные ответы ассистента, озвучивает их вслух на французском и английском языках и транскрибирует то, что говорит пользователь, на французском, английском, немецком, нидерландском, португальском, хинди, русском, китайском, испанском, арабском, итальянском, японском и корейском | Европейский союз | нет |
| Google LLC (США) | озвучивает ответы вслух (синтез речи) на языках, отличных от французского и английского; и, если клиент выбирает «Продолжить с Google» для доступа к своему кабинету, подтверждает его личность — получая при этом его адрес электронной почты и имя аккаунта Google | США | да — стандартные договорные условия |
| OpenAI (США) | расшифровывает то, что говорит пользователь, на тайском, вьетнамском и иврите — трёх языках, отсутствующих в европейском каталоге, — а для остальных языков подхватывает, если европейские системы транскрипции (Mistral AI, затем Scaleway) дают сбой | США | да — стандартные договорные условия |
| DeepL SE (Германия) | traduit les textes de l'interface et les consignes de l'assistant, rédigés par Koaee ; ne reçoit никаких donnée de visiteur ni de client | Европейский союз | нет |
| Scaleway (Франция) | генерирует письменные ответы ассистента в резервном режиме, только когда Mistral AI недоступен; транскрибирует то, что говорит пользователь, в резервном режиме, только когда транскрипция Mistral AI ничего не возвращает. Содержимое письменных переписок или аудиозапись поступают к нему только в этих случаях | Европейский союз (Paris) | нет |
Ни одному из этих поставщиков не разрешено использовать переписки для обучения своих моделей. Этот запрет закреплён договором и обязателен для них.
Оплата
| Поставщик | Что он делает | Где | Передача за пределы ЕС |
|---|---|---|---|
| Stripe | принимает платежи по подпискам | США / Ирландия | да — стандартные договорные условия |
Koaee не хранит никаких данных банковских карт: они вводятся напрямую в Stripe и не проходят через наши серверы.
Демонстрационные функции
| Поставщик | Что он делает | Затрагиваемые данные пользователей |
|---|---|---|
| Unsplash (США) | предоставляет публичным демонстрациям фотографии, свободные от лицензионных отчислений | никаких |
Чего здесь нет
Мы не используем никаких рекламных инструментов, никаких сторонних счётчиков аналитики, никаких сервисов профилирования. Единственный cookie, устанавливаемый без согласия, — это тот, который сохраняет выбранный вами язык.
Ресурсы отображения, загружаемые вашим браузером — шрифты, иконки, библиотеки вёрстки — подробно описаны в статье 5 нашей политики конфиденциальности.
Есть вопрос?
Напишите на support@koaee.ai. Условия обработки данных изложены в наших общих условиях продажи и нашей политике конфиденциальности.
Koaee.ai
Наши умные ИИ-ассистенты улучшают клиентский опыт и автоматизируют ключевые задачи. Масштабируемое и персонализированное решение для компаний, e-commerce, ресторанов и B2B-сервисов.
Без обязательств.