Onze subverwerkers
Lijst bijgewerkt op 18 oktober 2026.
Om zijn diensten te leveren, doet Koaee een beroep op een klein aantal dienstverleners die gegevens verwerken voor zijn rekening. Deze pagina somt ze allemaal op. Ze wordt bij elke wijziging bijgewerkt, en elke toevoeging of vervanging wordt minstens dertig dagen van tevoren aangekondigd aan abonnees, conform onze verwerkersovereenkomst.
Wat in Europa blijft, en wat niet.
Het merendeel van de dienst verlaat de Europese Unie niet: de hosting bevindt zich in Duitsland en de geschreven gesprekken worden in Frankrijk verwerkt.
Slechts een deel van de stem verlaat de Unie. Wat u in de microfoon zegt, wordt in Europa getranscribeerd in dertien talen; alleen Thai, Vietnamees en Hebreeuws lopen via een Amerikaanse dienstverlener. Het hardop voorlezen van de antwoorden blijft Europees in het Frans en het Engels, en Amerikaans in de overige talen. Deze functies worden alleen geactiveerd als de gebruiker ze zelf inschakelt: bij schriftelijk gebruik brengt de dienst geen enkele overdracht buiten de Europese Unie met zich mee.
Infrastructuur
| Dienstverlener | Wat het doet | Waar | Overdracht buiten de EU |
|---|---|---|---|
| IONOS SE (Duitsland) | host de servers en de gegevens | Europese Unie | nee |
| mailbox.org (Duitsland) | routeert de servicemails | Europese Unie | nee |
| Scaleway (Frankrijk) | bewaart versleutelde kopieën van de back-ups van de dienst; het beschikt niet over de versleutelingssleutel | Europese Unie | nee |
Kunstmatige intelligentie
| Dienstverlener | Wat het doet | Waar | Overdracht buiten de EU |
|---|---|---|---|
| Mistral AI (Frankrijk) | genereert de geschreven antwoorden van de assistent, leest zijn antwoorden hardop voor in het Frans en het Engels, en transcribeert wat de gebruiker zegt in het Frans, Engels, Duits, Nederlands, Portugees, Hindi, Russisch, Chinees, Spaans, Arabisch, Italiaans, Japans en Koreaans | Europese Unie | nee |
| Google LLC (Verenigde Staten) | leest de antwoorden hardop voor (spraaksynthese) in andere talen dan het Frans en het Engels; en, als de klant « Doorgaan met Google » kiest om toegang te krijgen tot zijn ruimte, verifieert zijn identiteit — ontvangt dan zijn e-mailadres en zijn Google-accountnaam | Verenigde Staten | ja — modelcontractbepalingen |
| OpenAI (Verenigde Staten) | transcribeert wat de gebruiker zegt in het Thai, Vietnamees en Hebreeuws — de drie talen die ontbreken in de Europese catalogus — en neemt voor de overige talen het over als de Europese transcripties (Mistral AI, daarna Scaleway) mislukken | Verenigde Staten | ja — modelcontractbepalingen |
| DeepL SE (Duitsland) | vertaalt de interfaceteksten en de instructies van de assistent, opgesteld door Koaee; ontvangt geen bezoekers- of klantgegevens | Europese Unie | nee |
| Scaleway (Frankrijk) | genereert de schriftelijke antwoorden van de assistent, en secours, uniquement lorsque Mistral AI n'est pas disponible ; transcrit ce que dit l'utilisateur, en secours, uniquement lorsque la transcription de Mistral AI ne rend rien. Le contenu des conversations écrites ou l'enregistrement audio ne lui parvient que dans ces cas | Europese Unie (Paris) | nee |
Geen van deze dienstverleners mag de gesprekken gebruiken om zijn modellen te trainen. Dit verbod is contractueel en bindend voor hen.
Betaling
| Dienstverlener | Wat het doet | Waar | Overdracht buiten de EU |
|---|---|---|---|
| Stripe | int de abonnementen | Verenigde Staten / Ierland | ja — modelcontractbepalingen |
Koaee bewaart geen enkel bankkaartgegeven: deze worden rechtstreeks bij Stripe ingevoerd en passeren niet via onze servers.
Demonstratiefuncties
| Dienstverlener | Wat het doet | Betrokken gebruikersgegevens |
|---|---|---|
| Unsplash (Verenigde Staten) | levert rechtenvrije foto's aan de openbare demonstraties | geen |
Wat hier niet staat
Wij gebruiken geen enkele advertentietool, geen enkele externe tracker voor publieksmeting, geen enkele profileringsdienst. De enige cookie die zonder toestemming wordt geplaatst, is die welke uw taalkeuze onthoudt.
De weergavebronnen die door uw browser worden geladen — lettertypen, pictogrammen, opmaakbibliotheken — worden nader beschreven in artikel 5 van ons privacybeleid.
Een vraag?
Schrijf naar support@koaee.ai. De verwerkingsvoorwaarden staan in onze algemene verkoopvoorwaarden en ons privacybeleid.
Koaee.ai
Onze intelligente AI-assistenten verbeteren de klantervaring en automatiseren essentiële taken. Een schaalbare oplossing op maat voor bedrijven, e-commerce, restaurants en B2B-diensten.
Geen verplichtingen.