Os nossos subcontratantes
Liste à jour au 1 septembre 2026.
Para prestar os seus serviços, a Koaee recorre a um pequeno número de prestadores que tratam dados por sua conta. Esta página enumera-os a todos. É atualizada a cada alteração e qualquer adição ou substituição é anunciada com, pelo menos, trinta dias de antecedência aos clientes subscritores, em conformidade com o nosso acordo de tratamento.
O que permanece na Europa e o que não permanece.
O essencial do serviço não sai da União Europeia: o alojamento está na Alemanha e as conversas escritas são tratadas em França.
Seule une partie de la voix sort de l'Union. Ce que vous dites au micro est transcrit en Europe dans treize langues ; seuls le thaï, le vietnamien et l'hébreu passent par un prestataire américain. La lecture des réponses à haute voix, elle, reste européenne en français et en anglais, et américaine dans les autres langues. Ces fonctions ne s'activent que si l'utilisateur les déclenche lui-même : utilisé par écrit, le service n'entraîne aucun transfert hors de l'União Europeia.
Infraestrutura
| Prestador | O que faz | Onde | Transferência fora da UE |
|---|---|---|---|
| IONOS SE (Alemanha) | aloja os servidores e os dados | União Europeia | não |
| mailbox.org (Alemanha) | encaminha os e-mails de serviço | União Europeia | não |
Inteligência artificial
| Prestador | O que faz | Onde | Transferência fora da UE |
|---|---|---|---|
| Mistral AI (França) | gera as respostas escritas do assistente, lit ses réponses à haute voix en français et en anglais, et transcrit ce que dit l'utilisateur en français, anglais, allemand, néerlandais, portugais, hindi, russe, chinois, espagnol, arabe, italien, japonais et coréen | União Europeia | não |
| Google LLC (Estados Unidos) | lê as respostas em voz alta (síntese de voz) nas línguas além do francês e do inglês; e, se o cliente escolher «Continuar com o Google» para aceder ao seu espaço, verifica a sua identidade — recebendo então o seu endereço de e-mail e o nome da conta Google | Estados Unidos | sim — cláusulas contratuais-tipo |
| OpenAI (Estados Unidos) | transcrit ce que dit l'utilisateur en thaï, vietnamien et hébreu — les trois langues absentes du catalogue européen — et prend le relais si la transcription européenne échoue | Estados Unidos | sim — cláusulas contratuais-tipo |
Nenhum destes prestadores está autorizado a utilizar as conversas para treinar os seus modelos. Esta proibição é contratual e impõe-se-lhes.
Pagamento
| Prestador | O que faz | Onde | Transferência fora da UE |
|---|---|---|---|
| Stripe | cobra as subscrições | Estados Unidos / Irlanda | sim — cláusulas contratuais-tipo |
A Koaee não conserva quaisquer dados de cartão bancário: são introduzidos diretamente na Stripe e não passam pelos nossos servidores.
Funções de demonstração
| Prestador | O que faz | Dados de utilizadores em causa |
|---|---|---|
| Unsplash (Estados Unidos) | fornece fotografias livres de direitos às demonstrações públicas | nenhuns |
O que não figura aqui
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