Nuestros encargados del tratamiento
Liste à jour au 1 septembre 2026.
Para prestar sus servicios, Koaee recurre a un reducido número de proveedores que tratan datos por su cuenta. Esta página los recoge todos. Se actualiza con cada cambio, y toda incorporación o sustitución se anuncia con al menos treinta días de antelación a los clientes suscritos, conforme a nuestro acuerdo de tratamiento.
Lo que permanece en Europa, y lo que no.
La mayor parte del servicio no sale de la Unión Europea: el alojamiento está en Alemania y las conversaciones escritas se tratan en Francia.
Seule une partie de la voix sort de l'Union. Ce que vous dites au micro est transcrit en Europe dans treize langues ; seuls le thaï, le vietnamien et l'hébreu passent par un prestataire américain. La lecture des réponses à haute voix, elle, reste européenne en français et en anglais, et américaine dans les autres langues. Ces fonctions ne s'activent que si l'utilisateur les déclenche lui-même : utilisé par écrit, le service n'entraîne aucun transfert hors de l'Unión Europea.
Infraestructura
| Proveedor | Qué hace | Dónde | Transferencia fuera de la UE |
|---|---|---|---|
| IONOS SE (Alemania) | aloja los servidores y los datos | Unión Europea | no |
| mailbox.org (Alemania) | encamina los correos de servicio | Unión Europea | no |
Inteligencia artificial
| Proveedor | Qué hace | Dónde | Transferencia fuera de la UE |
|---|---|---|---|
| Mistral AI (Francia) | genera las respuestas escritas del asistente, lit ses réponses à haute voix en français et en anglais, et transcrit ce que dit l'utilisateur en français, anglais, allemand, néerlandais, portugais, hindi, russe, chinois, espagnol, arabe, italien, japonais et coréen | Unión Europea | no |
| Google LLC (Estados Unidos) | lee las respuestas en voz alta (síntesis de voz) en idiomas distintos del francés y el inglés; y, si el cliente elige «Continuar con Google» para acceder a su espacio, verifica su identidad — recibe entonces su dirección de correo electrónico y el nombre de su cuenta de Google | Estados Unidos | sí — cláusulas contractuales tipo |
| OpenAI (Estados Unidos) | transcrit ce que dit l'utilisateur en thaï, vietnamien et hébreu — les trois langues absentes du catalogue européen — et prend le relais si la transcription européenne échoue | Estados Unidos | sí — cláusulas contractuales tipo |
Ninguno de estos proveedores está autorizado a usar las conversaciones para entrenar sus modelos. Esta prohibición es contractual y les resulta vinculante.
Pago
| Proveedor | Qué hace | Dónde | Transferencia fuera de la UE |
|---|---|---|---|
| Stripe | cobra las suscripciones | Estados Unidos / Irlanda | sí — cláusulas contractuales tipo |
Koaee no conserva ningún dato de tarjeta bancaria: se introducen directamente en Stripe y no transitan por nuestros servidores.
Funciones de demostración
| Proveedor | Qué hace | Datos de usuarios afectados |
|---|---|---|
| Unsplash (Estados Unidos) | proporciona fotografías libres de derechos a las demostraciones públicas | ninguno |
Lo que no figura aquí
No utilizamos ninguna herramienta publicitaria, ningún rastreador de medición de audiencia de terceros, ningún servicio de perfilado. La única cookie que se instala sin consentimiento es la que recuerda tu elección de idioma.
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