I nostri responsabili del trattamento
Liste à jour au 18 octobre 2026.
Per fornire i suoi servizi, Koaee si avvale di un numero ristretto di fornitori che trattano dati per suo conto. Questa pagina li elenca tutti. Viene aggiornata a ogni modifica e ogni aggiunta o sostituzione viene annunciata con almeno trenta giorni di anticipo ai clienti abbonati, in conformità con il nostro accordo sul trattamento dei dati.
Ciò che resta in Europa, ciò che no vi resta.
La maggior parte del servizio no lascia l'Unione europea: l'hosting è in Germania e le conversazioni scritte sono elaborate in Francia.
Solo una parte della voce esce dall'Unione. Ciò che dici al microfono viene trascritto in Europa in tredici lingue; solo il thailandese, il vietnamita e l'ebraico passano attraverso un fornitore americano. La lettura ad alta voce delle risposte, invece, resta europea in francese e in inglese, e americana nelle altre lingue. Queste funzioni si attivano solo se l'utente le avvia personalmente: usato per iscritto, il servizio no comporta alcun trasferimento al di fuori dell'Unione europea.
Infrastruttura
| Fornitore | Cosa fa | Dove | Trasferimento fuori UE |
|---|---|---|---|
| IONOS SE (Germania) | ospita i server e i dati | Unione europea | no |
| mailbox.org (Germania) | instrada le email di servizio | Unione europea | no |
| Scaleway (France) | conserve des copies chiffrées des sauvegardes du service ; elle ne détient pas la clé de chiffrement | Unione europea | no |
Intelligenza artificiale
| Fornitore | Cosa fa | Dove | Trasferimento fuori UE |
|---|---|---|---|
| Mistral AI (Francia) | genera le risposte scritte dell'assistente, legge le sue risposte ad alta voce in francese e in inglese, e trascrive ciò che dice l'utente in francese, inglese, tedesco, olandese, portoghese, hindi, russo, cinese, spagnolo, arabo, italiano, giapponese e coreano | Unione europea | no |
| Google LLC (Stati Uniti) | legge le risposte ad alta voce (sintesi vocale) nelle lingue diverse dal francese e dall'inglese; e, se il cliente sceglie «Continua con Google» per accedere al proprio spazio, ne verifica l'identità — riceve allora il suo indirizzo e-mail e il nome del suo account Google | Stati Uniti | sì — clausole contrattuali standard |
| OpenAI (Stati Uniti) | transcrit ce que dit l'utilisateur en thaï, vietnamien et hébreu — les trois langues absentes du catalogue européen — et, pour les autres langues, prend le relais si les transcriptions européennes (Mistral AI, puis Scaleway) échouent | Stati Uniti | sì — clausole contrattuali standard |
| DeepL SE (Allemagne) | traduit les textes de l'interface et les consignes de l'assistant, rédigés par Koaee ; ne reçoit nessuno donnée de visiteur ni de client | Unione europea | no |
| Scaleway (France) | genera le risposte scritte dell'assistente, en secours, uniquement lorsque Mistral AI n'est pas disponible ; transcrit ce que dit l'utilisateur, en secours, uniquement lorsque la transcription de Mistral AI ne rend rien. Le contenu des conversations écrites ou l'enregistrement audio ne lui parvient que dans ces cas | Unione europea (Paris) | no |
Nessuno di questi fornitori è autorizzato a utilizzare le conversazioni per addestrare i propri modelli. Questo divieto è contrattuale e vincolante per loro.
Pagamento
| Fornitore | Cosa fa | Dove | Trasferimento fuori UE |
|---|---|---|---|
| Stripe | incassa gli abbonamenti | Stati Uniti / Irlanda | sì — clausole contrattuali standard |
Koaee no conserva alcun dato della carta di credito: vengono inseriti direttamente presso Stripe e no transitano dai nostri server.
Funzioni dimostrative
| Fornitore | Cosa fa | Dati degli utenti interessati |
|---|---|---|
| Unsplash (Stati Uniti) | fornisce fotografie royalty-free alle dimostrazioni pubbliche | nessuno |
Ciò che no figura qui
Non utilizziamo alcuno strumento pubblicitario, alcun tracciatore di misurazione del pubblico di terze parti, alcun servizio di profilazione. L'unico cookie salvato senza consenso è quello che memorizza la tua scelta della lingua.
Le risorse di visualizzazione caricate dal tuo browser — font, icone, librerie di layout — sono descritte in dettaglio all'articolo 5 della nostra informativa sulla privacy.
Hai una domanda?
Scrivi a support@koaee.ai. Le condizioni di trattamento sono indicate nelle nostre condizioni generali di vendita e nella nostra informativa sulla privacy.
Koaee.ai
I nostri assistenti IA migliorano l'esperienza cliente e automatizzano le attività essenziali. Una soluzione scalabile e personalizzata per imprese, e-commerce, ristoranti e servizi B2B.
Senza vincoli.