Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version en vigueur au 29 août 2026.

1. Gegenstand

Diese Bedingungen regeln den Abschluss, die Bereitstellung und die Bezahlung der Abonnements für die Koaee-Dienste, herausgegeben von Ubnbee LLC, einer Gesellschaft nach dem Recht des Bundesstaates Delaware (USA), deren vollständige Kontaktdaten im Impressum aufgeführt sind.

Sie gelten für jede auf koaee.ai getätigte Bestellung, unter Ausschluss jedes anderen Dokuments. Mit dem Abschluss eines Abonnements werden diese Bedingungen vollständig und uneingeschränkt anerkannt.

2. Eigenschaft des Kunden

Die Dienste sind für die gewerbliche Nutzung bestimmt. Der Kunde erklärt, das Abonnement für die Zwecke seiner beruflichen Tätigkeit abzuschließen und über die rechtliche Geschäftsfähigkeit zu verfügen.

3. Vertragsdokumente

Das Vertragsverhältnis wird in absteigender Rangfolge geregelt durch: die unterzeichnete Bestellung oder das unterzeichnete Angebot, sofern vorhanden; die Vereinbarung zur Verarbeitung personenbezogener Daten; diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen; die Allgemeinen Nutzungsbedingungen; die Datenschutzerklärung. Im Widerspruchsfall hat das ranghöhere Dokument Vorrang, ausschließlich für die betreffende Bestimmung.

4. Zustandekommen des Vertrags

Die Bestellung erfolgt online. Der Kunde wählt einen Tarif und einen Abrechnungszeitraum und bestätigt anschließend seine Zahlung. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung zustande, die durch eine Bestätigungs-E-Mail mit der Zusammenfassung dokumentiert wird.

Vor der Bestätigung kann der Kunde die Einzelheiten seiner Bestellung überprüfen und Fehler korrigieren.

5. Beschreibung der Tarife

Jeder Tarif berechtigt zur Nutzung der Koaee-Konversationsassistenten im Rahmen einer bestimmten Anzahl monatlicher Konversationen mit den Funktionen, die in der auf der Startseite veröffentlichten Preisübersicht am Tag des Abschlusses beschrieben sind.

Unter einer Konversation versteht man eine Austauschsitzung zwischen einem Endnutzer und dem Assistenten, unabhängig von der Anzahl der Nachrichten.

Eine Option Schaufenster-Website kann dem Abonnement hinzugefügt werden, zum Preis von 59 € pro Monat oder 566 € pro Jahr. Sie folgt dem Abrechnungszeitraum des Hauptabonnements.

Die in der Preisübersicht genannten Funktionen sind die tatsächlich verfügbaren. Als zukünftig angekündigte Funktionen fallen nicht in den Vertragsumfang, solange sie nicht bereitgestellt sind, und ihr Fehlen stellt weder eine Pflichtverletzung noch einen Erstattungsgrund dar.

6. Preise

Die Preise sind in Euro angegeben, gegebenenfalls zuzüglich anwendbarer Steuern. Der anwendbare Preis ist derjenige, der in der auf der Startseite veröffentlichten Preisübersicht zum Zeitpunkt des Abschlusses angezeigt wird.

Aktionspreis. Der Tarif Essential profitiert bis zum 31. Dezember 2026 von einem Aktionspreis von 29 € pro Monat statt 39 €. Dieser Preis gilt für die Laufzeit des während des Aktionszeitraums abgeschlossenen Abonnements; er gilt nicht automatisch für spätere Verlängerungen, über die der Kunde gemäß Artikel 17 informiert wird.

Jahrestarif. Die jährliche Zahlung berechtigt zu einer Ermäßigung gegenüber der Summe von zwölf Monatsraten. Im Gegenzug beinhaltet sie eine Bindung von zwölf Monaten (Artikel 8).

7. Überschreitung

Über die enthaltene Anzahl an Konversationen hinaus wird jede zusätzliche Konversation berechnet:

Überschreitungen werden pro Abrechnungszeitraum erfasst, ohne Übertrag nicht genutzter Konversationen von einem Zeitraum auf den anderen, und nachträglich in Rechnung gestellt, spätestens mit der nächsten Fälligkeit.

Der Dienst wird bei einer Überschreitung niemals unterbrochen: Die Endnutzer des Kunden werden weiterhin bedient, ohne Obergrenze und ohne Aussetzung. Der Kunde wird informiert, sobald sein Verbrauch 150 % der enthaltenen Konversationen erreicht.

8. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

Monatsabonnement. Für einen Monat abgeschlossen, verlängert es sich stillschweigend von Monat zu Monat. Der Kunde kann es jederzeit über seinen Kundenbereich oder per E-Mail an support@koaee.ai beenden. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam; die für diesen Zeitraum bereits gezahlten Beträge bleiben erworben.

Jahresabonnement. Für zwölf Monate abgeschlossen, verlängert es sich mangels Kündigung stillschweigend um denselben Zeitraum. Der Kunde kann es jederzeit zur nächsten jährlichen Fälligkeit beenden; die Kündigung während des laufenden Zeitraums begründet keinen Erstattungsanspruch, außer bei einer Pflichtverletzung von Ubnbee LLC.

Information vor der Verlängerung. Der Kunde wird spätestens einen Monat vor der Fälligkeit per E-Mail über die Verlängerung seines Jahresabonnements und über die Möglichkeit, dieser zu widersprechen, informiert.

Wirkung der Kündigung. Der Zugang zu den Diensten endet mit Ablauf. Die Daten des Kunden bleiben ab dem Ende des Abonnements dreißig Tage lang abrufbar und werden anschließend gelöscht.

9. Kostenlose Testphase

Die Testphase ist auf eine pro Unternehmen begrenzt.

10. Widerrufsrecht

Unabhängig von der Testphase verfügt der Kunde über eine Frist von vierzehn Tagen ab Abschluss, um von seinem Abonnement zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe, durch eine einfache E-Mail an support@koaee.ai. Die Erstattung erfolgt innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang des Antrags über dasselbe Zahlungsmittel.

Diese Frist gilt weder für auf Angebot abgeschlossene Abonnements noch für Verlängerungen.

11. Rechnungsstellung und Zahlung

Die Zahlungen werden über Stripe, einen Zahlungsdienstleister, abgewickelt. Ubnbee LLC speichert keine Kreditkartendaten.

Die Rechnungen werden zu jedem Fälligkeitstermin ausgestellt und im Kundenbereich bereitgestellt.

Zahlungsverzug. Bei fehlgeschlagener Abbuchung wird der Kunde darüber informiert und verfügt über sieben Tage zur Regulierung. Andernfalls kann der Zugang zu den Diensten von Rechts wegen ausgesetzt werden, ohne dass diese Aussetzung einen Anspruch auf Entschädigung begründet oder von der Zahlung der geschuldeten Beträge befreit. Die bei Fälligkeit unbezahlten Beträge sind zum gesetzlichen Zinssatz zu verzinsen.

12. Verfügbarkeit und Support

Ubnbee LLC setzt angemessene Mittel ein, um die Verfügbarkeit der Dienste zu gewährleisten. Es wird keine Garantie für einen ununterbrochenen Betrieb gegeben, sofern in einem Angebot nichts anderes festgelegt ist. Geplante Wartungsunterbrechungen werden angekündigt, sofern sie vorhersehbar sind.

Support. Der Support ist per E-Mail an support@koaee.ai erreichbar. Für den Tarif Business verpflichtet sich Ubnbee LLC, eine erste Antwort innerhalb von vierundzwanzig Werkstunden zu geben (Montag bis Freitag, 9–18 Uhr, Pariser Zeit, außer französischen Feiertagen). Diese Verpflichtung bezieht sich auf die Frist bis zur ersten Antwort, nicht auf die Lösungsfrist.

13. Art der Antworten der künstlichen Intelligenz

Die Assistenten erzeugen automatisch generierte Antworten, die Ungenauigkeiten enthalten können. Sie stellen weder eine professionelle Beratung — medizinisch, rechtlich, finanziell — noch eine Verpflichtung von Ubnbee LLC oder des Kunden dar.

Der Kunde bleibt verantwortlich für die Inhalte, Informationen und Anweisungen, die er seinem Assistenten bereitstellt, sowie für deren Nutzung gegenüber seinen eigenen Nutzern. Es obliegt ihm zu überprüfen, dass die verbreiteten Informationen korrekt und aktuell sind.

14. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, korrekte Informationen bereitzustellen und diese aktuell zu halten; die Dienste nicht zweckzuentfremden, insbesondere nicht durch Versuche, die Systemanweisungen zu extrahieren, die Schutzmechanismen zu umgehen oder durch massenhaft automatisierte Anfragen; keine rechtswidrigen Inhalte oder Inhalte einzureichen, an denen er nicht die erforderlichen Rechte besitzt; den Zugang zu den Diensten nicht ohne schriftliche Vereinbarung weiterzuverkaufen; und seine eigenen Nutzer darüber zu informieren, dass sie mit einem System künstlicher Intelligenz kommunizieren, gemäß Artikel 50 der europäischen Verordnung über künstliche Intelligenz.

15. Aussetzung und Kündigung bei Verstoß

Bei einem schwerwiegenden Verstoß des Kunden gegen seine Pflichten kann Ubnbee LLC den Zugang nach einer erfolglos gebliebenen Mahnung von sieben Tagen aussetzen und den Vertrag von Rechts wegen kündigen, wenn der Verstoß fünfzehn Tage nach dieser Mahnung fortbesteht.

Bei einer offensichtlichen und schwerwiegenden Beeinträchtigung der Sicherheit der Dienste oder bei offensichtlich rechtswidrigem Inhalt kann die Aussetzung unverzüglich erfolgen; der Kunde wird unverzüglich darüber informiert und aufgefordert, sich zu erklären.

16. Haftung

Ubnbee LLC unterliegt einer Bemühungspflicht. Ihre Haftung, gleich aus welchem Grund, ist auf die Höhe der vom Kunden tatsächlich gezahlten Beträge für die letzten zwölf Monate vor dem schadensauslösenden Ereignis begrenzt.

Ausgeschlossen sind indirekte Schäden, insbesondere der Verlust von Umsatz, Kundschaft, Daten, sofern diese anderweitig gesichert waren, sowie Imageschäden. Diese Beschränkungen gelten weder bei grobem oder vorsätzlichem Verschulden noch bei Personenschäden noch in den Fällen, in denen das Gesetz sie ausschließt.

17. Änderung der Bedingungen und Preise

Die vorliegenden Bedingungen können geändert werden. Die für ein laufendes Abonnement geltende Fassung ist diejenige, die bei Abschluss oder bei der letzten Verlängerung akzeptiert wurde.

Jede wesentliche Änderung sowie jede Preisänderung wird dem Kunden mindestens dreißig Tage vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt. Der Kunde, der sie ablehnt, kann vor diesem Inkrafttreten kostenfrei kündigen; andernfalls ist die Änderung ihm gegenüber ab der nächsten Verlängerung wirksam.

18. Geistiges Eigentum

Die Dienste, ihr Code, ihre Dokumentation und ihre Inhalte bleiben Eigentum von Ubnbee LLC. Der Abschluss verleiht ein persönliches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Abonnements.

Der Kunde behält das Eigentum an den von ihm bereitgestellten Daten und Inhalten. Er räumt Ubnbee LLC das Recht ein, diese zu hosten, zu vervielfältigen und zu verarbeiten, ausschließlich im für die Erbringung der Dienste erforderlichen Umfang. Die Marke „koaee“ ist beim INPI unter der Nummer 5277383 eingetragen.

19. Personenbezogene Daten

Die Verarbeitungen sind in der Datenschutzrichtlinie beschrieben. Die jeweiligen Pflichten der Parteien im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung sind in der mit dem Kunden geschlossenen Auftragsverarbeitungsvereinbarung festgelegt, die integraler Bestandteil des Vertrags ist und auf Anfrage an support@koaee.ai übermittelt wird.

20. Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für einen Verstoß, der auf ein Ereignis höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs zurückzuführen ist. Übersteigt die Verhinderung sechzig Tage, kann jede Partei den Vertrag per Einschreiben ohne Entschädigung kündigen.

21. Abtretung, teilweise Nichtigkeit und Duldung

Der Vertrag darf vom Kunden nicht ohne vorherige schriftliche Vereinbarung abgetreten werden. Ubnbee LLC kann den Vertrag im Rahmen einer Umstrukturierung oder Geschäftsübertragung abtreten und informiert den Kunden darüber.

Wird eine Bestimmung für nichtig erklärt, bleiben die übrigen anwendbar. Der Verzicht auf die Geltendmachung eines Verstoßes gilt nicht als Verzicht auf dessen spätere Geltendmachung.

22. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Die vorliegenden Bedingungen unterliegen dem französischen Recht.

Im Streitfall bemühen sich die Parteien um eine gütliche Lösung. Jede Reklamation kann an support@koaee.ai gerichtet werden; sie wird innerhalb von dreißig Tagen beantwortet. Kommt keine gütliche Einigung zustande, wird der Rechtsstreit vor die zuständigen Gerichte von Paris gebracht, unbeschadet der zwingenden Zuständigkeitsregeln.

Siehe auch unsere Allgemeinen Nutzungsbedingungen, unsere Datenschutzrichtlinie, unser Impressum und unsere FAQ.