बिक्री की सामान्य शर्तें

Version en vigueur au 29 août 2026.

1. उद्देश्य

ये शर्तें Koaee सेवाओं की सदस्यताओं की खरीद, आपूर्ति और भुगतान को नियंत्रित करती हैं, जिन्हें Ubnbee LLC द्वारा प्रकाशित किया जाता है, जो डेलावेयर राज्य (संयुक्त राज्य अमेरिका) के कानून के अंतर्गत गठित एक कंपनी है, जिसका पूर्ण संपर्क विवरण कानूनी सूचना में उपलब्ध है।

ये किसी भी अन्य दस्तावेज़ को छोड़कर, koaee.ai पर दिए गए प्रत्येक ऑर्डर पर लागू होती हैं। किसी सदस्यता की खरीद इन शर्तों की पूर्ण एवं संपूर्ण स्वीकृति मानी जाती है।

2. ग्राहक की स्थिति

सेवाएँ पेशेवर उपयोग के लिए अभिप्रेत हैं। ग्राहक यह घोषित करता है कि वह अपनी पेशेवर गतिविधि की आवश्यकताओं के लिए खरीद कर रहा है और अनुबंध करने की कानूनी क्षमता रखता है।

3. संविदात्मक दस्तावेज़

यह संबंध, घटती प्राथमिकता के क्रम में, निम्नलिखित द्वारा नियंत्रित होता है: हस्ताक्षरित ऑर्डर फॉर्म या कोटेशन, जब कोई मौजूद हो; व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण समझौता; ये बिक्री की सामान्य शर्तें; उपयोग की सामान्य शर्तें; गोपनीयता नीति। विरोधाभास की स्थिति में, केवल संबंधित प्रावधान के लिए उच्च श्रेणी का दस्तावेज़ प्रभावी होगा।

4. अनुबंध का गठन

ऑर्डर ऑनलाइन दिया जाता है। ग्राहक एक योजना और एक भुगतान अवधि चुनता है, फिर अपने भुगतान की पुष्टि करता है। अनुबंध ऑर्डर की पुष्टि पर गठित होता है, जो सारांश सहित एक पुष्टिकरण ईमेल द्वारा प्रमाणित होता है।

पुष्टि से पहले, ग्राहक अपने ऑर्डर के विवरण की जाँच कर सकता है और उसमें हुई त्रुटियों को सुधार सकता है।

5. योजनाओं का विवरण

प्रत्येक योजना, खरीद के दिन मुखपृष्ठ पर प्रकाशित मूल्य तालिका में वर्णित सुविधाओं के साथ, मासिक बातचीत की एक निर्धारित संख्या की सीमा के भीतर Koaee संवादात्मक सहायकों के उपयोग का अधिकार प्रदान करती है।

एक बातचीत से आशय एक अंतिम उपयोगकर्ता और सहायक के बीच आदान-प्रदान के एक सत्र से है, चाहे उसमें संदेशों की संख्या कितनी भी हो।

सदस्यता में एक वेबसाइट विकल्प जोड़ा जा सकता है, जिसका मूल्य 59 € प्रति माह या 566 € प्रति वर्ष है। यह मुख्य सदस्यता की भुगतान अवधि का अनुसरण करता है।

मूल्य तालिका में उल्लिखित सुविधाएँ वे हैं जो वास्तव में उपलब्ध हैं। आगामी के रूप में घोषित सुविधाएँ, जब तक वे वितरित नहीं की जातीं, संविदात्मक दायरे में नहीं आतीं, और उनकी अनुपस्थिति न तो कोई चूक है और न ही धनवापसी का कोई कारण।

6. मूल्य

मूल्य यूरो में व्यक्त किए गए हैं, तथा जहाँ लागू हो वहाँ कर रहित हैं। लागू मूल्य वही है जो खरीद के समय मुखपृष्ठ पर प्रकाशित मूल्य तालिका में प्रदर्शित होता है।

प्रचार मूल्य। Essential योजना को 31 दिसंबर 2026 तक 39 € के बजाय 29 € प्रति माह का प्रचार मूल्य प्राप्त है। यह मूल्य प्रचार अवधि के दौरान खरीदी गई सदस्यता की अवधि के लिए अर्जित होता है; यह बाद के नवीनीकरणों पर स्वतः लागू नहीं होता, जिसकी सूचना ग्राहक को अनुच्छेद 17 के अनुसार दी जाती है।

वार्षिक मूल्य। वार्षिक भुगतान बारह मासिक किस्तों के योग की तुलना में छूट का अधिकार प्रदान करता है। बदले में, यह बारह महीने की प्रतिबद्धता (अनुच्छेद 8) को अनिवार्य बनाता है।

7. अतिरिक्त उपयोग

शामिल बातचीत की संख्या से अधिक होने पर, प्रत्येक अतिरिक्त बातचीत के लिए शुल्क लिया जाता है:

अतिरिक्त उपयोग की गणना प्रत्येक बिलिंग अवधि के अनुसार की जाती है, बिना उपयोग की गई बातचीत को एक अवधि से दूसरी अवधि में आगे बढ़ाए, और इनका बिल अवधि की समाप्ति पर, अधिकतम अगली देय तिथि के साथ भेजा जाता है।

अतिरिक्त उपयोग की स्थिति में सेवा कभी बाधित नहीं होती: ग्राहक के अंतिम उपयोगकर्ताओं को बिना किसी सीमा या निलंबन के सेवा मिलती रहती है। जब ग्राहक की खपत शामिल बातचीत की संख्या के 150 % तक पहुँच जाती है, तब ग्राहक को सूचित किया जाता है।

8. अवधि, नवीनीकरण और समाप्ति

मासिक सदस्यता। एक महीने के लिए ली गई, यह मौन सहमति से महीने-दर-महीने नवीनीकृत होती है। ग्राहक इसे किसी भी समय अपने ग्राहक खाते से या support@koaee.ai पर ईमेल के माध्यम से समाप्त कर सकता है। समाप्ति चालू अवधि के अंत में प्रभावी होती है; इस अवधि के लिए पहले से चुकाई गई राशि अर्जित रहती है।

वार्षिक सदस्यता। बारह महीने के लिए ली गई, समाप्ति के अभाव में यह मौन सहमति से समान अवधि के लिए नवीनीकृत होती है। ग्राहक इसे किसी भी समय अगली वार्षिक देय तिथि के लिए समाप्त कर सकता है; Ubnbee LLC की चूक को छोड़कर, अवधि के दौरान समाप्ति पर कोई धनवापसी नहीं होती।

नवीनीकरण से पूर्व सूचना। ग्राहक को अपनी वार्षिक सदस्यता के नवीनीकरण तथा उसका विरोध करने के अधिकार के बारे में, देय तिथि से कम से कम एक माह पूर्व, ईमेल द्वारा सूचित किया जाता है।

समाप्ति का प्रभाव। सेवाओं तक पहुँच अवधि के अंत में समाप्त हो जाती है। ग्राहक का डेटा सदस्यता समाप्त होने की तिथि से तीस दिनों तक पुनर्प्राप्त करने योग्य रहता है, इसके बाद हटा दिया जाता है।

9. निःशुल्क परीक्षण

परीक्षण प्रति कंपनी एक तक सीमित है।

10. निरसन का अधिकार

परीक्षण से स्वतंत्र रूप से, ग्राहक के पास सदस्यता से चौदह दिनों की अवधि होती है, जिसके भीतर वह बिना किसी कारण या दंड के, केवल support@koaee.ai पर एक ईमेल भेजकर अपनी सदस्यता से पीछे हट सकता है। धनवापसी अनुरोध के चौदह दिनों के भीतर, उसी भुगतान माध्यम से की जाती है।

यह अवधि न तो प्रस्ताव (कोटेशन) के आधार पर ली गई सदस्यताओं पर लागू होती है, न ही नवीनीकरणों पर।

11. बिलिंग और भुगतान

भुगतान Stripe द्वारा संचालित किए जाते हैं, जो एक भुगतान सेवा प्रदाता है। Ubnbee LLC किसी भी बैंक कार्ड डेटा को संग्रहीत नहीं करता।

प्रत्येक देय तिथि पर चालान जारी किए जाते हैं और ग्राहक क्षेत्र में उपलब्ध कराए जाते हैं।

भुगतान में चूक। कटौती विफल होने की स्थिति में, ग्राहक को सूचित किया जाता है और उसके पास स्थिति सुधारने के लिए सात दिन होते हैं। ऐसा न होने पर, सेवाओं तक पहुँच पूर्ण अधिकार से निलंबित की जा सकती है, बिना कि यह निलंबन किसी क्षतिपूर्ति का अधिकार दे या देय राशियों के भुगतान से मुक्ति दे। देय तिथि पर अदत्त राशियाँ वैधानिक दर पर ब्याज वहन करती हैं।

12. उपलब्धता और सहायता

Ubnbee LLC सेवाओं की उपलब्धता सुनिश्चित करने के लिए उचित साधन लागू करता है। कोटेशन में अन्यथा निर्दिष्ट न होने पर, अबाधित संचालन की कोई गारंटी नहीं दी जाती। रखरखाव के लिए निर्धारित अवरोधों की, जब वे पूर्वानुमेय होते हैं, घोषणा की जाती है।

सहायता। सहायता support@koaee.ai पर ईमेल द्वारा उपलब्ध है। Business योजना के लिए, Ubnbee LLC चौबीस कार्य-घंटों की अवधि में पहली प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है (सोमवार से शुक्रवार, प्रातः 9 बजे – सायं 6 बजे, पेरिस समय, फ्रांसीसी सार्वजनिक अवकाशों को छोड़कर)। यह प्रतिबद्धता पहली प्रतिक्रिया की अवधि पर है, समाधान की अवधि पर नहीं।

13. कृत्रिम बुद्धिमत्ता की प्रतिक्रियाओं की प्रकृति

सहायक स्वचालित रूप से उत्पन्न प्रतिक्रियाएँ देते हैं, जिनमें अशुद्धियाँ हो सकती हैं। ये न तो कोई पेशेवर परामर्श — चिकित्सीय, कानूनी, वित्तीय — हैं, न ही Ubnbee LLC या ग्राहक की ओर से कोई प्रतिबद्धता।

ग्राहक उन सामग्रियों, सूचनाओं और निर्देशों के लिए उत्तरदायी रहता है जो वह अपने सहायक को प्रदान करता है, साथ ही अपने स्वयं के उपयोगकर्ताओं के साथ उसके उपयोग के लिए भी। यह सुनिश्चित करना उसका दायित्व है कि प्रसारित सूचनाएँ सटीक और अद्यतन हों।

14. ग्राहक के दायित्व

ग्राहक सटीक सूचनाएँ प्रदान करने और उन्हें अद्यतन रखने; सेवाओं को उनके उद्देश्य से विचलित न करने, विशेष रूप से सिस्टम निर्देशों को निकालने, सुरक्षा उपायों को दरकिनार करने, या बड़े पैमाने पर स्वचालित अनुरोधों के प्रयासों द्वारा; अवैध सामग्री या ऐसी सामग्री प्रस्तुत न करने जिस पर उसके पास आवश्यक अधिकार न हों; लिखित सहमति के बिना सेवाओं तक पहुँच का पुनर्विक्रय न करने; और अपने स्वयं के उपयोगकर्ताओं को यह सूचित करने के लिए प्रतिबद्ध है कि वे एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रणाली से संवाद कर रहे हैं, कृत्रिम बुद्धिमत्ता पर यूरोपीय विनियमन के अनुच्छेद 50 के अनुरूप।

15. उल्लंघन के लिए निलंबन और समाप्ति

ग्राहक द्वारा अपने दायित्वों के गंभीर उल्लंघन की स्थिति में, Ubnbee LLC सात दिनों तक निष्फल रहने वाली औपचारिक सूचना के बाद पहुँच निलंबित कर सकता है, और यदि उल्लंघन इस औपचारिक सूचना के पंद्रह दिनों बाद भी बना रहता है तो पूर्ण अधिकार से अनुबंध समाप्त कर सकता है।

सेवाओं की सुरक्षा को स्पष्ट और गंभीर क्षति या स्पष्ट रूप से अवैध सामग्री की स्थिति में, निलंबन तत्काल हो सकता है; ग्राहक को अविलंब सूचित किया जाता है और स्पष्टीकरण देने के लिए आमंत्रित किया जाता है।

16. उत्तरदायित्व

Ubnbee LLC साधनों का दायित्व निभाने के लिए बाध्य है। सभी कारणों को मिलाकर, उसका उत्तरदायित्व मूल घटना से पूर्ववर्ती अंतिम बारह महीनों के लिए ग्राहक द्वारा वास्तव में भुगतान की गई राशियों तक सीमित है।

अप्रत्यक्ष क्षतियाँ बाहर रखी गई हैं, विशेष रूप से राजस्व की हानि, ग्राहकों की हानि, डेटा की हानि जब उन्हें अन्यत्र सुरक्षित रखा गया था, और छवि को क्षति। ये सीमाएँ न तो गंभीर या कपटपूर्ण दोष की स्थिति में, न ही शारीरिक क्षति की स्थिति में, न ही उन मामलों में लागू होती हैं जहाँ कानून उन्हें अलग रखता है।

17. शर्तों और मूल्यों का संशोधन

ये शर्तें संशोधित की जा सकती हैं। चालू सदस्यता पर लागू संस्करण वही है जो सदस्यता या अंतिम नवीनीकरण के समय स्वीकार किया गया था।

किसी भी सारगर्भित संशोधन, साथ ही किसी भी मूल्य परिवर्तन की, ग्राहक को उसके प्रभावी होने से कम से कम तीस दिन पहले सूचना दी जाती है। जो ग्राहक इसे अस्वीकार करता है, वह इस प्रभावी तिथि से पहले बिना किसी शुल्क के सदस्यता समाप्त कर सकता है; ऐसा न होने पर, संशोधन अगले नवीनीकरण पर उस पर लागू होता है।

18. बौद्धिक संपदा

सेवाएँ, उनका कोड, उनका प्रलेखन और उनकी सामग्रियाँ Ubnbee LLC की संपत्ति बनी रहती हैं। सदस्यता सदस्यता की अवधि के लिए एक व्यक्तिगत, गैर-अनन्य और गैर-हस्तांतरणीय उपयोग अधिकार प्रदान करती है।

ग्राहक अपने द्वारा प्रदान किए गए डेटा और सामग्रियों की संपत्ति बनाए रखता है। वह Ubnbee LLC को उन्हें केवल सेवाओं की आपूर्ति के लिए आवश्यक सीमा तक होस्ट करने, पुनरुत्पादित करने और संसाधित करने का अधिकार प्रदान करता है। « koaee» ब्रांड INPI के पास संख्या 5277383 के तहत पंजीकृत है।

19. व्यक्तिगत डेटा

प्रसंस्करण गोपनीयता नीति में वर्णित है। सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन के तहत पक्षों के संबंधित दायित्व ग्राहक के साथ संपन्न प्रसंस्करण समझौते में निहित हैं, जो अनुबंध का अभिन्न अंग है और अनुरोध पर support@koaee.ai पर संप्रेषित किया जाता है।

20. अप्रत्याशित घटना (फोर्स मेज्योर)

कोई भी पक्ष नागरिक संहिता के अनुच्छेद 1218 के अर्थ में अप्रत्याशित घटना के परिणामस्वरूप हुए उल्लंघन के लिए उत्तरदायी नहीं है। यदि बाधा साठ दिनों से अधिक हो, तो प्रत्येक पक्ष पंजीकृत पत्र द्वारा, बिना क्षतिपूर्ति के, अनुबंध समाप्त कर सकता है।

21. हस्तांतरण, आंशिक अमान्यता और सहिष्णुता

ग्राहक द्वारा पूर्व लिखित सहमति के बिना अनुबंध का हस्तांतरण नहीं किया जा सकता। Ubnbee LLC पुनर्गठन या व्यवसाय हस्तांतरण के संदर्भ में, ग्राहक को सूचित करते हुए, अनुबंध का हस्तांतरण कर सकता है।

यदि कोई प्रावधान अमान्य घोषित किया जाता है, तो अन्य लागू रहते हैं। किसी उल्लंघन का लाभ न उठाना बाद में उसका लाभ उठाने के अधिकार का त्याग नहीं माना जाता।

22. लागू कानून और विवाद

ये शर्तें फ्रांसीसी कानून द्वारा शासित हैं।

विवाद की स्थिति में, पक्ष सौहार्दपूर्ण समाधान खोजने का प्रयास करेंगे। कोई भी शिकायत support@koaee.ai पर भेजी जा सकती है; उसका उत्तर तीस दिनों की अवधि में दिया जाएगा। सौहार्दपूर्ण समझौते के अभाव में, विवाद पेरिस के सक्षम न्यायालयों के समक्ष लाया जाएगा, अधिकार-क्षेत्र के अनिवार्य नियमों पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना।

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