เงื่อนไขทั่วไปในการขาย

Version en vigueur au 29 août 2026.

1. วัตถุประสงค์

เงื่อนไขนี้กำกับดูแลการสมัคร การให้บริการ และการชำระเงินสำหรับแพ็กเกจสมาชิกบริการ Koaee ซึ่งจัดพิมพ์โดย Ubnbee LLC บริษัทภายใต้กฎหมายแห่งรัฐเดลาแวร์ (สหรัฐอเมริกา) โดยข้อมูลติดต่อฉบับสมบูรณ์ปรากฏอยู่ในข้อมูลทางกฎหมาย

เงื่อนไขนี้มีผลบังคับใช้กับคำสั่งซื้อทุกรายการที่ทำผ่าน koaee.ai โดยไม่รวมเอกสารอื่นใด การสมัครแพ็กเกจสมาชิกถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขนี้อย่างเต็มที่และสมบูรณ์

2. สถานะของลูกค้า

บริการนี้มีไว้สำหรับการใช้งานเชิงวิชาชีพ ลูกค้ารับรองว่าสมัครเพื่อความต้องการในการประกอบกิจการวิชาชีพของตน และมีความสามารถทางกฎหมายในการทำสัญญา

3. เอกสารสัญญา

ความสัมพันธ์นี้อยู่ภายใต้การกำกับดูแลตามลำดับความสำคัญจากมากไปน้อยดังนี้: ใบสั่งซื้อหรือใบเสนอราคาที่ลงนามแล้วเมื่อมีอยู่ ข้อตกลงว่าด้วยการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล เงื่อนไขทั่วไปในการขายฉบับนี้ เงื่อนไขทั่วไปในการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว ในกรณีที่มีข้อขัดแย้ง เอกสารที่มีลำดับสูงกว่าจะมีผลเหนือกว่า เฉพาะข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

4. การก่อตัวของสัญญา

คำสั่งซื้อทำผ่านช่องทางออนไลน์ ลูกค้าเลือกแพ็กเกจและรอบระยะเวลา จากนั้นยืนยันการชำระเงิน สัญญาก่อตัวขึ้นเมื่อยืนยันคำสั่งซื้อ ซึ่งเป็นรูปธรรมโดยอีเมลยืนยันที่มีสรุปรายการ

ก่อนการยืนยัน ลูกค้าสามารถตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อของตนและแก้ไขข้อผิดพลาดได้

5. รายละเอียดของแพ็กเกจ

แต่ละแพ็กเกจให้สิทธิ์ในการใช้งานผู้ช่วยสนทนา Koaee ภายในขอบเขตจำนวนการสนทนาต่อเดือน พร้อมฟีเจอร์ตามที่อธิบายไว้ในตารางราคาที่เผยแพร่บนหน้าแรก ณ วันที่สมัคร

การสนทนา หมายถึงเซสชันการแลกเปลี่ยนระหว่างผู้ใช้ปลายทางกับผู้ช่วย ไม่ว่าจะมีจำนวนข้อความเท่าใดก็ตาม

สามารถเพิ่มตัวเลือกเว็บไซต์แนะนำเข้ากับแพ็กเกจสมาชิกได้ ในราคา 59 € ต่อเดือน หรือ 566 € ต่อปี โดยจะเป็นไปตามรอบระยะเวลาของแพ็กเกจสมาชิกหลัก

ฟีเจอร์ที่ระบุไว้ในตารางราคาคือฟีเจอร์ที่พร้อมใช้งานจริง ฟีเจอร์ที่ประกาศว่าจะมีในอนาคตยังไม่อยู่ในขอบเขตสัญญาตราบใดที่ยังไม่ได้ส่งมอบ และการไม่มีฟีเจอร์ดังกล่าวไม่ถือเป็นการผิดสัญญาหรือเหตุผลในการขอคืนเงิน

6. ราคา

ราคาแสดงเป็นสกุลเงินยูโร ไม่รวมภาษีที่อาจมีผลบังคับใช้ตามแต่กรณี ราคาที่มีผลบังคับใช้คือราคาที่แสดงในตารางราคาที่เผยแพร่บนหน้าแรก ณ ขณะที่สมัคร

ราคาโปรโมชัน แพ็กเกจ Essential ได้รับราคาโปรโมชัน 29 € ต่อเดือน แทนที่จะเป็น 39 € จนถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2026 ราคานี้คงอยู่ตลอดระยะเวลาของแพ็กเกจสมาชิกที่สมัครในช่วงโปรโมชัน โดยจะไม่มีผลบังคับใช้โดยอัตโนมัติกับการต่ออายุในภายหลัง ซึ่งลูกค้าจะได้รับแจ้งตามข้อ 17

ราคารายปี การชำระเงินรายปีให้สิทธิ์ส่วนลดเมื่อเทียบกับผลรวมของค่างวดรายเดือนสิบสองงวด โดยแลกกับข้อผูกพันระยะเวลาสิบสองเดือน (ข้อ 8)

7. การใช้เกินโควตา

เกินจากจำนวนการสนทนาที่รวมอยู่ การสนทนาเพิ่มเติมแต่ละครั้งจะถูกเรียกเก็บเงินดังนี้:

การใช้เกินโควตาจะนับตามรอบการเรียกเก็บเงิน โดยไม่มีการยกยอดการสนทนาที่ไม่ได้ใช้จากรอบหนึ่งไปยังอีกรอบหนึ่ง และเรียกเก็บเงินเมื่อสิ้นรอบ อย่างช้าที่สุดพร้อมกับงวดถัดไป

บริการจะไม่ถูกระงับในกรณีที่ใช้เกินโควตา ผู้ใช้ปลายทางของลูกค้ายังคงได้รับบริการต่อเนื่อง โดยไม่มีเพดานหรือการระงับ ลูกค้าจะได้รับแจ้งเมื่อการใช้งานถึง 150% ของจำนวนการสนทนาที่รวมอยู่

8. ระยะเวลา การต่ออายุ และการยกเลิก

แพ็กเกจสมาชิกรายเดือน สมัครเป็นระยะเวลาหนึ่งเดือน และต่ออายุโดยปริยายจากเดือนต่อเดือน ลูกค้าสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา จากพื้นที่ลูกค้าของตนหรือทางอีเมลไปยัง support@koaee.ai การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบระยะเวลาปัจจุบัน เงินที่ชำระไปแล้วสำหรับรอบระยะเวลานี้จะยังคงเป็นของบริษัท

แพ็กเกจสมาชิกรายปี สมัครเป็นระยะเวลาสิบสองเดือน และต่ออายุโดยปริยายเป็นระยะเวลาเท่ากันหากไม่มีการยกเลิก ลูกค้าสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาสำหรับรอบครบกำหนดรายปีถัดไป การยกเลิกระหว่างรอบระยะเวลาจะไม่มีการคืนเงิน เว้นแต่ Ubnbee LLC ผิดสัญญา

การแจ้งก่อนการต่ออายุ ลูกค้าจะได้รับแจ้งทางอีเมลเกี่ยวกับการต่ออายุแพ็กเกจสมาชิกรายปีของตนและสิทธิ์ในการคัดค้าน อย่างช้าที่สุดหนึ่งเดือนก่อนรอบครบกำหนด

ผลของการยกเลิก การเข้าถึงบริการจะสิ้นสุดลงเมื่อครบกำหนด ข้อมูลของลูกค้าจะยังสามารถกู้คืนได้เป็นเวลาสามสิบวันนับจากวันสิ้นสุดแพ็กเกจสมาชิก จากนั้นจะถูกลบ

9. การทดลองใช้ฟรี

การทดลองใช้จำกัดหนึ่งครั้งต่อหนึ่งบริษัท

10. สิทธิในการยกเลิก

นอกเหนือจากช่วงทดลองใช้ ลูกค้ามีระยะเวลา สิบสี่วัน นับจากวันที่สมัครใช้บริการ เพื่อยกเลิกการสมัครสมาชิกได้โดยไม่ต้องแจ้งเหตุผลและไม่มีค่าปรับ เพียงส่งอีเมลไปที่ support@koaee.ai การคืนเงินจะดำเนินการภายในสิบสี่วันนับจากคำขอ ผ่านวิธีการชำระเงินเดิม

ระยะเวลานี้ไม่มีผลกับการสมัครสมาชิกที่ทำผ่านใบเสนอราคา หรือกับการต่ออายุ

11. การออกใบแจ้งหนี้และการชำระเงิน

การชำระเงินดำเนินการผ่าน Stripe ผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน Ubnbee LLC ไม่เก็บรักษาข้อมูลบัตรธนาคารใด ๆ

ใบแจ้งหนี้จะออกในแต่ละรอบการชำระเงิน และจัดเตรียมไว้ในพื้นที่ลูกค้า

การผิดนัดชำระเงิน ในกรณีที่การเรียกเก็บเงินไม่สำเร็จ ลูกค้าจะได้รับแจ้งและมีเวลาเจ็ดวันในการชำระให้เรียบร้อย หากไม่ดำเนินการ การเข้าถึงบริการอาจถูกระงับได้โดยชอบด้วยกฎหมาย โดยที่การระงับนี้ไม่ก่อให้เกิดสิทธิในการเรียกร้องค่าชดเชยและไม่ยกเว้นการชำระยอดที่ค้างชำระ ยอดที่ค้างชำระเมื่อถึงกำหนดจะมีดอกเบี้ยตามอัตราที่กฎหมายกำหนด

12. ความพร้อมให้บริการและการสนับสนุน

Ubnbee LLC ใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อรับประกันความพร้อมให้บริการ ไม่มีการรับประกันการทำงานอย่างต่อเนื่องโดยไม่หยุดชะงัก เว้นแต่จะมีข้อกำหนดอื่นในใบเสนอราคา การหยุดให้บริการที่กำหนดไว้เพื่อการบำรุงรักษาจะแจ้งให้ทราบเมื่อสามารถคาดการณ์ได้

การสนับสนุน สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้ทางอีเมลที่ support@koaee.ai สำหรับแพ็กเกจ Business Ubnbee LLC ให้คำมั่นในการตอบกลับครั้งแรกภายในยี่สิบสี่ชั่วโมงทำการ (จันทร์ถึงศุกร์ เวลา 9.00 – 18.00 น. ตามเวลาปารีส ยกเว้นวันหยุดราชการฝรั่งเศส) คำมั่นนี้ครอบคลุมระยะเวลาการตอบกลับครั้งแรก ไม่ใช่ระยะเวลาในการแก้ไขปัญหา

13. ลักษณะของคำตอบจากปัญญาประดิษฐ์

ผู้ช่วยจะสร้างคำตอบโดยอัตโนมัติ ซึ่งอาจมีความคลาดเคลื่อนได้ คำตอบเหล่านี้ไม่ถือเป็นคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ — ทางการแพทย์ กฎหมาย หรือการเงิน — และไม่ถือเป็นข้อผูกพันของ Ubnbee LLC หรือของลูกค้า

ลูกค้ายังคงรับผิดชอบต่อเนื้อหา ข้อมูล และคำสั่งที่ตนมอบให้แก่ผู้ช่วยของตน รวมถึงการนำไปใช้กับผู้ใช้ของตนเอง ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบว่าข้อมูลที่เผยแพร่มีความถูกต้องและเป็นปัจจุบัน

14. ภาระผูกพันของลูกค้า

ลูกค้าตกลงที่จะให้ข้อมูลที่ถูกต้องและปรับปรุงให้เป็นปัจจุบัน จะไม่นำบริการไปใช้ผิดวัตถุประสงค์ โดยเฉพาะการพยายามดึงคำสั่งของระบบ การหลบเลี่ยงมาตรการป้องกัน หรือการส่งคำขอจำนวนมากแบบอัตโนมัติ จะไม่ส่งเนื้อหาที่ผิดกฎหมายหรือเนื้อหาที่ตนไม่มีสิทธิที่จำเป็น จะไม่ขายต่อการเข้าถึงบริการโดยไม่มีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร และจะแจ้งผู้ใช้ของตนเองว่ากำลังสนทนากับระบบปัญญาประดิษฐ์ ตามมาตรา 50 ของระเบียบยุโรปว่าด้วยปัญญาประดิษฐ์

15. การระงับและการยกเลิกเนื่องจากการผิดสัญญา

ในกรณีที่ลูกค้าผิดภาระผูกพันอย่างร้ายแรง Ubnbee LLC อาจระงับการเข้าถึงหลังจากการแจ้งเตือนอย่างเป็นทางการที่ไม่มีผลภายในเจ็ดวัน และยกเลิกสัญญาได้โดยชอบด้วยกฎหมายหากการผิดสัญญายังคงอยู่เป็นเวลาสิบห้าวันหลังการแจ้งเตือนนี้

ในกรณีที่มีการละเมิดความปลอดภัยของบริการอย่างชัดแจ้งและร้ายแรง หรือมีเนื้อหาที่ผิดกฎหมายอย่างชัดแจ้ง การระงับอาจเกิดขึ้นทันที ลูกค้าจะได้รับแจ้งโดยไม่ชักช้าและได้รับเชิญให้ชี้แจง

16. ความรับผิด

Ubnbee LLC มีภาระผูกพันในการใช้ความพยายาม (obligation de moyens) ความรับผิดของบริษัท ไม่ว่าจากสาเหตุใด ๆ ทั้งหมด จำกัดอยู่ที่จำนวนเงินที่ลูกค้าได้ชำระจริงในช่วงสิบสองเดือนที่ผ่านมาก่อนเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความรับผิด

ความเสียหายทางอ้อมไม่รวมอยู่ในความรับผิด โดยเฉพาะการสูญเสียรายได้ ลูกค้า ข้อมูลเมื่อได้มีการสำรองไว้ที่อื่น และความเสียหายต่อภาพลักษณ์ ข้อจำกัดเหล่านี้ไม่มีผลในกรณีความผิดร้ายแรงหรือการฉ้อฉล ความเสียหายต่อร่างกาย หรือในกรณีที่กฎหมายไม่อนุญาตให้จำกัด

17. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขและราคา

เงื่อนไขนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ เวอร์ชันที่ใช้กับการสมัครสมาชิกที่กำลังดำเนินอยู่คือเวอร์ชันที่ได้รับการยอมรับเมื่อสมัครใช้บริการหรือเมื่อต่ออายุครั้งล่าสุด

การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ รวมถึงการเปลี่ยนแปลงราคาใด ๆ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างน้อยสามสิบวันก่อนมีผลบังคับใช้ ลูกค้าที่ปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงสามารถยกเลิกได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายก่อนวันที่มีผลบังคับใช้ หากไม่ดำเนินการ การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้กับลูกค้าเมื่อต่ออายุครั้งถัดไป

18. ทรัพย์สินทางปัญญา

บริการ โค้ด เอกสารประกอบ และเนื้อหาต่าง ๆ ยังคงเป็นทรัพย์สินของ Ubnbee LLC การสมัครใช้บริการมอบสิทธิในการใช้งานส่วนบุคคล ที่ไม่ผูกขาดและไม่สามารถโอนได้ ตลอดระยะเวลาการสมัครสมาชิก

ลูกค้ายังคงเป็นเจ้าของข้อมูลและเนื้อหาที่ตนมอบให้ ลูกค้าอนุญาตให้ Ubnbee LLC มีสิทธิในการจัดเก็บ ทำซ้ำ และประมวลผลข้อมูลดังกล่าวเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น เครื่องหมายการค้า « koaee» ได้จดทะเบียนไว้กับ INPI ภายใต้หมายเลข 5277383

19. ข้อมูลส่วนบุคคล

การประมวลผลข้อมูลอธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว ภาระผูกพันของแต่ละฝ่ายภายใต้ระเบียบทั่วไปว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลระบุไว้ในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่ทำกับลูกค้า ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของสัญญา และจัดส่งให้ตามคำขอที่ support@koaee.ai

20. เหตุสุดวิสัย

ไม่มีฝ่ายใดต้องรับผิดต่อการผิดสัญญาอันเป็นผลมาจากเหตุสุดวิสัยตามความหมายในมาตรา 1218 ของประมวลกฎหมายแพ่ง หากอุปสรรคดังกล่าวเกินหกสิบวัน แต่ละฝ่ายสามารถยกเลิกสัญญาได้โดยจดหมายลงทะเบียน โดยไม่มีค่าชดเชย

21. การโอนสิทธิ ความเป็นโมฆะบางส่วน และการผ่อนผัน

ลูกค้าไม่สามารถโอนสัญญาได้โดยปราศจากความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า Ubnbee LLC สามารถโอนสัญญาได้ในกรอบของการปรับโครงสร้างหรือการโอนกิจการ โดยแจ้งให้ลูกค้าทราบ

หากข้อกำหนดใดถูกตัดสินว่าเป็นโมฆะ ข้อกำหนดอื่น ๆ ยังคงมีผลบังคับใช้ การไม่ยกข้อผิดสัญญาขึ้นอ้างไม่ถือเป็นการสละสิทธิที่จะยกขึ้นอ้างในภายหลัง

22. กฎหมายที่ใช้บังคับและข้อพิพาท

เงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายฝรั่งเศส

ในกรณีที่มีข้อพิพาท คู่สัญญาจะพยายามหาทางออกโดยสันติวิธี ข้อร้องเรียนใด ๆ สามารถส่งไปที่ support@koaee.ai ซึ่งจะได้รับการตอบกลับภายในสามสิบวัน หากไม่สามารถตกลงกันโดยสันติได้ ข้อพิพาทจะถูกนำขึ้นสู่ศาลที่มีเขตอำนาจในกรุงปารีส โดยไม่กระทบต่อกฎเกณฑ์เรื่องเขตอำนาจที่บังคับใช้เด็ดขาด

ดูเพิ่มเติมได้ที่เงื่อนไขการใช้งานทั่วไป นโยบายความเป็นส่วนตัว ประกาศทางกฎหมาย และ คำถามที่พบบ่อยของเรา