販売利用規約

2026-10-18 時点で有効な版。

1. 目的

本規約は、デラウェア州（米国）法に基づく会社であるUbnbee LLCが発行するKoaeeサービスのサブスクリプションの申込み、提供、および支払いを規定します。同社の完全な連絡先情報は法的表示に記載されています。

本規約は、他のいかなる文書も除外し、koaee.ai上で行われるすべての注文に適用されます。サブスクリプションの申込みは、本規約への完全かつ全面的な承諾を意味します。

2. 顧客の資格

本サービスは業務上の利用を目的としています。顧客は、自らの業務上の必要のために申し込むこと、および契約を締結する法的能力を有することを表明します。

本サービスは、現時点では、デラウェア州（米国）に所在または居住する個人・法人には提供していません。お客様は、ご注文時に、同州に所在せず、居住していないことを表明します。この表明に反して行われた注文は、Ubnbee LLCにより取り消されることがあり、その場合、支払済みの金額は返金されます。

3. 契約文書

本関係は、優先順位の高い順に次の各文書によって規定されます：署名済みの注文書または見積書が存在する場合はそれ、個人データ処理に関する契約、本販売利用規約、一般利用規約、プライバシーポリシー。矛盾がある場合、上位の文書が、当該条項に限り優先します。

4. 契約の成立

注文はオンラインで行われます。顧客はプランと支払周期を選択し、支払いを確定します。契約は注文の確定時に成立し、要約を含む確認メールによって具体化されます。

確定前に、顧客は注文の詳細を確認し、誤りを訂正することができます。

5. プランの説明

各プランは、申込み日時点でトップページに掲載された料金表に記載された機能とともに、月間の会話数の上限の範囲内でKoaee対話型アシスタントの利用権を付与します。

会話とは、メッセージ数にかかわらず、エンドユーザーとアシスタントとの間の1回のやり取りのセッションを指します。

サブスクリプションにはショーケースサイトオプションを月額59 €または年額566 €で追加できます。このオプションは主たるサブスクリプションの支払周期に従います。

料金表に記載された機能は、実際に利用可能なものです。今後提供予定として告知された機能は、提供されるまで契約範囲には含まれず、その不在は不履行にも返金の理由にも該当しません。

6. 料金

料金はユーロ建てで、該当する場合は税抜きで表示されます。適用される料金は、申込み時点でトップページに掲載された料金表に表示されているものです。

プロモーション料金。 Essential プランには、2026年12月31日まで、月額 49 € に代えて月額 39 € のプロモーション料金が適用されます。この料金は、プロモーション期間中に締結された契約の期間中は維持されます。以降の更新に当然に適用されるものではなく、その旨は第17条に従いお客様に通知されます。

年額料金。 年払いは、12か月分の月額料金の合計と比べて割引が適用されます。その対価として、12か月間の契約継続義務を伴います（第8条）。

7. 超過分

各プランに含まれる会話数は料金表に記載されています。会話数は請求期間ごとに算定され、未使用分を次の期間へ繰り越すことはできません。

お客様は、ご注文時、そしてその後もお客様専用ページからいつでも、2つのオプションを選択できます。デフォルトで適用される超過なしと、超過分課金です。オプションの変更は即座に反映されます。

超過なし。追加の会話は一切課金されません。含まれる会話数を超えても、20 %のマージンが引き続きご利用いただけます。このマージン内で使用された会話は、翌期間の含まれる会話数から差し引かれますが、その上限は当該会話数の半分までです。マージンを使い切ると、アシスタントは次の期間が始まるまで、エンドユーザーをお客様の問い合わせフォームへご案内します。音声会話は含まれる数に達すると停止し、その後アシスタントは追加料金なしで文字で応答します。

超過分課金。含まれる文字会話数を超えると、追加の会話ごとに従量制で課金されます。

これらの超過分は請求期間ごとに集計され、事後に、遅くとも次回の請求時に課金されます。ご利用が含まれる会話数の 80 % に達した時点でお客様に通知されます。

このオプションでは、この数に達してもサービスは中断されません。お客様のエンドユーザーは、上限や停止なしに引き続きサービスを受けられ、追加の会話は上記の料金で課金されます。Ubnbee LLCはお客様に利用状況をお知らせし、必要に応じて上位プランをご提案します。

音声会話。含まれる音声会話数は別枠で、同じ料金表に記載されています。超過分課金オプションでは、これを超えると、プランにかかわらず追加の音声会話ごとに従量制で0,12 €が課金され、その上限は含まれる数の3倍までです。この上限に達すると、請求期間の残りの間、サービスを中断することも追加の音声課金を行うこともなく、応答は引き続き文字で提供されます。音声の超過は、文字会話の超過と同じ条件で計上・課金されます。

ご契約当初の期間。前述の定めにかかわらず、サブスクリプション開始後最初の14日間は、超過分は一切課金されません。この期間中、超過分課金オプションは超過なしオプションと同じ条件で適用されます（20 %のマージン、その後エンドユーザーをお客様の問い合わせフォームへご案内。音声会話は含まれる数に達すると停止します）。

8. 期間、更新、および解約

月額サブスクリプション。 1か月単位で申し込まれ、毎月自動的に更新されます。顧客は、顧客専用ページから、またはsupport@koaee.ai宛のメールにより、いつでも解約できます。解約は現在の期間の終了時に効力を生じ、当該期間について既に支払われた金額は返還されません。

年額サブスクリプション。 12か月単位で申し込まれ、解約がない限り同一期間で自動的に更新されます。顧客は、次回の年次更新日に向けていつでも解約できます。期間途中の解約は、Ubnbee LLCの不履行がある場合を除き、いかなる返金も生じさせません。

更新前の通知。 顧客は、遅くとも更新日の1か月前までに、年額サブスクリプションの更新およびそれに異議を申し立てる権利についてメールで通知されます。

解約の効果。 サービスへのアクセスは期間終了時に停止します。顧客のデータは、サブスクリプション終了から30日間は取得可能な状態が維持され、その後削除されます。

9. 満足保証（全額返金）

返金の対象は、サブスクリプションの初回のお支払い（同時にお申し込みいただいた場合はショーケースサイトオプションを含む）です。従量課金される超過分（第7条）はすでに提供済みの会話に対応するため、引き続きお支払いいただくものとし、保証の対象外です。

返金はStripeを通じて、ご利用の支払い方法に対して行われます（第11条）。第8条の例外として、お申し出が確定した時点でサブスクリプションは終了し、アシスタントは応答を停止します。お客様のデータは30日間取得可能で、その後、第8条の条件に従って削除されます。

本保証は初回のサブスクリプションのみに、お客様1社につき1回限り適用されます。

10. 消費者であるお客様の撤回権

本サービスは業務用を目的としています（第2条）。ただし、お客様がフランス消費法典（Code de la consommation）前置条項にいう消費者に該当する場合、同法典第L221-18条以下に定める撤回権を有し、契約締結日から14日以内であれば、理由を示すことなく契約を撤回することができます。

事業活動のためにお申し込みいただいたお客様には、撤回権はありません。

撤回権を行使するには、お客様は期間満了前に、撤回の意思を明確に示す申出を support@koaee.ai 宛てにメールでお送りください。本規約の附属書にあるひな形フォームをご利用いただけますが、必須ではありません。Ubnbee LLCは遅滞なく受領を確認します。

Ubnbee LLCは、撤回の決定を知らされた日から遅くとも14日以内に、当初の取引で使用されたのと同じ支払い方法により、お支払いいただいた金額を返金します。ただし、お客様が別の方法に明示的に同意された場合を除きます。

お客様が撤回期間の終了前にサービスの提供開始を明示的に求め、その後撤回された場合、フランス消費法典第L221-25条の条件に従い、撤回の決定を伝えるまでに提供されたサービスに比例した金額をお支払いいただくことがあります。お客様がいずれかの権利を放棄したものとはみなされません。

第9条の満足保証（全額返金）は、事業者・消費者を問わず、すべてのお客様に適用されます。

この法定の権利は、第9条の商業上の満足保証（全額返金）に追加されるものです。同保証に代わるものではなく、同保証によって制限されることもありません。

11. 請求と支払い

支払いは決済サービス事業者である Stripe によって処理されます。Ubnbee LLC はクレジットカード情報を一切保持しません。

請求書は各期日に発行され、お客様専用ページにてご確認いただけます。

支払いの不履行。引き落としが失敗した場合、お客様にその旨が通知され、是正のために14日間の猶予が与えられます。是正されない場合、サービスへのアクセスは当然に停止されることがあり、この停止は損害賠償を請求する権利を生じさせず、また支払うべき金額の支払義務を免除するものでもありません。期日までに支払われなかった金額については、事前の督促なく当然に、法定利率の3倍に相当する遅延損害金、および商法第L441-10条に従い、回収費用に対する定額賠償金40 €が発生します。

12. 可用性とサポート

Ubnbee LLC はサービスの可用性を確保するために合理的な手段を講じます。見積もりに別段の定めがある場合を除き、中断のない稼働は保証されません。予定されたメンテナンスによる中断は、予見可能な場合に事前に告知されます。

サポート。 サポートは support@koaee.ai へのメールでご利用いただけます。Business プランについては、Ubnbee LLC は営業時間内24時間以内の初回回答（月曜日から金曜日、9時〜18時、パリ時間、フランスの祝日を除く）をお約束します。この約束は初回回答までの時間に関するものであり、解決までの時間に関するものではありません。

13. 人工知能による回答の性質

アシスタントは自動生成された回答を提供するもので、不正確な内容を含む場合があります。これらは医療・法律・財務などの専門的な助言を構成するものではなく、また Ubnbee LLC やお客様の約束を構成するものでもありません。

お客様は、アシスタントに提供するコンテンツ・情報・指示、およびそれを自らの利用者に対して用いることについて責任を負います。提供される情報が正確かつ最新であることを確認するのはお客様の責任です。

14. お客様の義務

お客様は次のことを約束します。正確な情報を提供し、常に最新の状態に保つこと。特にシステム指示の抽出、保護機構の回避、または大量の自動化されたリクエストによって、サービスを本来の目的から逸脱させないこと。違法なコンテンツ、または必要な権利を有しないコンテンツを送信しないこと。書面による同意なくサービスへのアクセスを転売しないこと。そして、人工知能に関する欧州規則第50条に従い、自らの利用者に対して人工知能システムと対話していることを知らせること。

15. 義務違反による停止および解除

お客様がその義務に重大な違反をした場合、Ubnbee LLC は、催告後7日間是正がなされないときはアクセスを停止することができ、催告後15日を経過しても違反が継続するときは当然に契約を解除することができます。

サービスのセキュリティに対する明白かつ重大な侵害、または明白に違法なコンテンツの場合、停止は即時に行われることがあります。お客様にはただちにその旨が通知され、弁明の機会が与えられます。

16. 責任

Ubnbee LLC は手段債務を負います。その責任は、原因のいかんを問わず、事由発生前の直近12か月間にお客様が実際に支払った金額を上限とします。

間接損害、特に売上・顧客・（別途バックアップされていたデータの）損失、および信用の毀損は除外されます。これらの制限は、重過失もしくは故意の場合、身体損害の場合、または法律がこれらを排除する場合には適用されません。

17. 条件および価格の変更

本条件は変更されることがあります。進行中のサブスクリプションに適用されるのは、お申し込み時または最終更新時に承諾されたバージョンです。

重要な変更、および価格の変更はすべて、その効力発生の少なくとも30日前にお客様に通知されます。これを拒否するお客様は、効力発生前に無償で解約することができます。そうでない場合、当該変更は次回更新時にお客様に対抗できるものとなります。

18. 知的財産

サービス、そのコード、ドキュメントおよびコンテンツは Ubnbee LLC の財産であり続けます。お申し込みは、サブスクリプションの期間について、個人的・非独占的かつ譲渡不能な使用権を付与するものです。

お客様は、提供するデータおよびコンテンツの所有権を保持します。お客様は Ubnbee LLC に対し、サービスの提供に必要な限りにおいてのみ、それらをホスティング・複製・処理する権利を許諾します。「koaee」の商標は INPI に番号 5277383 で登録されています。

19. 個人データ

処理についてはプライバシーポリシーに記載されています。一般データ保護規則（GDPR）に基づく両当事者のそれぞれの義務は、お客様との間で締結されるデータ処理契約に定められており、これは本契約の不可分の一部を構成し、support@koaee.ai へのご請求により提供されます。

20. 不可抗力

いずれの当事者も、民法第1218条の意味における不可抗力事由に起因する不履行について責任を負いません。障害が60日を超える場合、各当事者は書留郵便により、補償なしに契約を解除することができます。

21. 譲渡、部分無効および黙認

本契約は、事前の書面による同意なくお客様が譲渡することはできません。Ubnbee LLC は、再編または事業譲渡の枠組みにおいて、お客様に通知した上で本契約を譲渡することができます。

ある条項が無効と判断された場合でも、その他の条項は引き続き適用されます。ある違反を主張しなかったことは、後にそれを主張する権利の放棄を意味しません。

22. 準拠法および紛争

本条件はフランス法に準拠します。

紛争が生じた場合、両当事者は友好的な解決を図るよう努めます。あらゆる苦情は support@koaee.ai にお寄せいただけます。30日以内に回答いたします。友好的な合意に至らない場合、紛争は、強行的な管轄規則を妨げることなく、パリの管轄裁判所に付されます。

附属書 — 撤回フォーム（消費者であるお客様）

契約を撤回したい場合にのみ、このフォームにご記入のうえご返送ください。

Ubnbee LLC 宛て（連絡先は法的表示に記載）、メール送付先：support@koaee.ai：

私／私たち（*）は、以下のサービス提供に関する私／私たち（*）の契約を撤回することをここに通知します（*）：

注文日（*）：
消費者の氏名：
消費者の住所：
消費者の署名（本フォームを紙で通知する場合のみ）：
日付：

（*）不要なものを消してください。

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