이용약관

2026-10-18부터 유효한 버전입니다.

1. 목적

본 약관은 Ubnbee LLC(미국 델라웨어주 법인)가 제공하는 Koaee 서비스 구독의 가입, 제공 및 결제를 규율합니다. 회사의 상세 연락처는 법적 고지에 기재되어 있습니다.

본 약관은 koaee.ai에서 이루어지는 모든 주문에 적용되며, 그 외 어떠한 문서도 배제됩니다. 구독 가입은 본 약관의 전면적이고 완전한 수락을 수반합니다.

2. 고객의 자격

본 서비스는 업무용으로 제공됩니다. 고객은 자신의 업무 활동을 위해 가입하며 계약을 체결할 법적 능력을 갖추고 있음을 확인합니다.

본 서비스는 현재 델라웨어주(미국)에 소재하거나 거주하는 개인 또는 법인에게 제공되지 않습니다. 고객은 주문 시 해당 주에 소재하거나 거주하지 않음을 진술합니다. 이 진술에 반하여 이루어진 주문은 Ubnbee LLC에 의해 취소될 수 있으며, 이 경우 이미 결제된 금액은 환불됩니다.

3. 계약 문서

계약 관계는 우선순위가 높은 순으로 다음 문서에 의해 규율됩니다: 서명된 주문서 또는 견적서(존재하는 경우); 개인정보 처리 계약; 본 이용약관; 서비스 이용 약관; 개인정보 처리방침. 상충하는 경우, 해당 조항에 한하여 상위 순위의 문서가 우선합니다.

4. 계약의 성립

주문은 온라인으로 이루어집니다. 고객은 요금제와 결제 주기를 선택한 후 결제를 확정합니다. 계약은 주문 확정 시 성립되며, 요약 내역이 포함된 확인 이메일로 확정됩니다.

확정 전에 고객은 주문 상세 내역을 확인하고 오류를 수정할 수 있습니다.

5. 요금제 설명

각 요금제는 월간 대화 건수 한도 내에서 Koaee 대화형 어시스턴트 이용 권한을 부여하며, 기능은 가입 당시 홈페이지에 게시된 요금표에 기술된 내용을 따릅니다.

대화란 메시지 수와 관계없이 최종 사용자와 어시스턴트 간의 하나의 대화 세션을 의미합니다.

구독에 쇼케이스 사이트 옵션을 월 59 € 또는 연 566 €에 추가할 수 있습니다. 이 옵션은 기본 구독의 결제 주기를 따릅니다.

요금표에 명시된 기능은 실제로 이용 가능한 기능입니다. 향후 제공 예정으로 안내된 기능은 실제 제공되기 전까지 계약 범위에 포함되지 않으며, 그 부재는 채무 불이행이나 환불 사유가 되지 않습니다.

6. 요금

요금은 유로화로 표시되며, 해당되는 경우 세금이 별도입니다. 적용 요금은 가입 시점에 홈페이지에 게시된 요금표에 표시된 금액입니다.

프로모션 요금. Essential 요금제는 2026년 12월 31일까지 월 49 € 대신 월 39 €의 프로모션 요금이 적용됩니다. 이 요금은 프로모션 기간 중 체결된 구독의 계약 기간 동안 유지되며, 이후 갱신에는 당연히 적용되지 않고 그 사실은 제17조에 따라 고객에게 통지됩니다.

연간 요금. 연간 결제는 12개월 월 요금 합계 대비 할인 혜택을 제공합니다. 그 대가로 12개월 약정(제8조)을 수반합니다.

7. 초과분

각 요금제에 포함된 대화 수는 요금표에 명시되어 있습니다. 대화 수는 청구 기간별로 산정되며, 사용하지 않은 대화는 다음 기간으로 이월되지 않습니다.

고객은 주문 시, 그리고 이후 언제든지 고객 전용 공간에서 두 가지 옵션 중에서 선택합니다: 기본으로 적용되는 초과 없음과 초과분 청구. 옵션 변경은 즉시 적용됩니다.

초과 없음. 추가 대화는 청구되지 않습니다. 포함된 대화 수를 초과하면 20 %의 여유분이 제공됩니다. 이 여유분에서 사용된 대화는 다음 기간 포함 수의 절반을 한도로 하여 해당 포함 수에서 차감됩니다. 여유분이 소진되면 어시스턴트는 다음 기간이 시작될 때까지 최종 사용자를 고객의 문의 양식으로 안내합니다. 음성 대화는 포함된 수에서 중단되며, 이후 어시스턴트는 추가 비용 없이 텍스트로 응답합니다.

초과분 청구. 포함된 텍스트 대화 수를 초과하면 추가 대화마다 사용량에 따라 청구됩니다:

이러한 초과분은 청구 기간별로 집계되어 사후에, 늦어도 다음 청구 시점에 청구됩니다. 사용량이 포함된 대화 수의 80 %에 도달하면 고객에게 통지됩니다.

이 옵션에서는 해당 수에 도달해도 서비스가 중단되지 않습니다: 고객의 최종 사용자는 상한이나 중단 없이 계속 서비스를 받으며, 추가 대화는 위 요금으로 청구됩니다. Ubnbee LLC는 고객에게 사용량을 알리고, 필요한 경우 상위 요금제를 제안합니다.

음성 대화. 포함된 음성 대화 수는 별도이며 동일한 요금표에 표시됩니다. 초과분 청구 옵션에서는 이를 초과할 경우 요금제와 관계없이 추가 음성 대화마다 사용량에 따라 0,12 €가 청구되며, 포함된 수의 세 배를 한도로 합니다. 이 상한에 도달하면 나머지 청구 기간 동안 응답은 계속 텍스트로 제공되며, 서비스 중단이나 추가 음성 청구는 없습니다. 음성 초과분은 텍스트 대화 초과분과 동일한 조건으로 집계 및 청구됩니다.

구독 초기 기간. 위의 규정에도 불구하고, 구독 후 처음 14일 동안에는 초과분이 청구되지 않습니다. 이 기간에는 초과분 청구 옵션이 초과 없음 옵션과 동일한 조건으로 적용됩니다(20 %의 여유분, 이후 최종 사용자를 고객의 문의 양식으로 안내하며, 음성 대화는 포함된 수에서 중단됩니다).

8. 기간, 자동 갱신 및 해지

월간 구독. 1개월 단위로 가입되며 매월 자동 갱신됩니다. 고객은 고객 페이지에서 또는 support@koaee.ai로 이메일을 보내 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지는 현재 기간 종료 시 효력이 발생하며, 해당 기간에 대해 이미 결제된 금액은 반환되지 않습니다.

연간 구독. 12개월 단위로 가입되며 해지가 없는 경우 동일 기간으로 자동 갱신됩니다. 고객은 다음 연간 만기일을 기준으로 언제든지 해지할 수 있으며, 기간 중 해지는 Ubnbee LLC의 채무 불이행이 없는 한 어떠한 환불도 발생시키지 않습니다.

갱신 전 안내. 고객은 만기일 최소 1개월 전까지 연간 구독의 갱신 및 이에 대한 반대 권한에 관하여 이메일로 안내받습니다.

해지의 효력. 서비스 접근은 기간 종료 시 중단됩니다. 고객의 데이터는 구독 종료일로부터 30일간 복구 가능하며, 이후 삭제됩니다.

9. 환불 보장

환불 대상은 구독의 첫 결제이며, 함께 가입한 경우 쇼케이스 웹사이트 옵션도 포함됩니다. 사용량에 따라 청구되는 초과분(제7조)은 이미 제공된 대화에 해당하므로 계속 지불 대상이며 보증에 포함되지 않습니다.

환불은 Stripe를 통해 사용된 결제 수단으로 이루어집니다(제11조). 제8조의 예외로서, 요청이 확인되는 즉시 구독이 종료되고 어시스턴트는 응답을 중단합니다. 고객의 데이터는 30일 동안 회수할 수 있으며, 그 후 제8조의 조건에 따라 삭제됩니다.

보증은 첫 구독에만, 고객당 한 번만 적용됩니다.

10. 소비자 고객의 청약철회권

본 서비스는 업무용으로 제공됩니다(제2조). 다만 고객이 프랑스 소비법전(Code de la consommation) 서두 조항에서 말하는 소비자에 해당하는 경우, 같은 법전 제L221-18조 이하에 규정된 청약철회권을 가지며, 계약 체결일로부터 14일 이내에 결정의 사유를 밝히지 않고 철회할 수 있습니다.

사업 활동을 위하여 가입하는 고객에게는 청약철회권이 없습니다.

이 권리를 행사하려면 고객은 기간 만료 전에 철회 의사를 명확히 밝힌 의사표시를 support@koaee.ai로 이메일로 보냅니다. 본 약관 부록의 표준 양식을 사용할 수 있으나 의무는 아닙니다. Ubnbee LLC는 지체 없이 수신을 확인합니다.

Ubnbee LLC는 철회 결정을 통보받은 날로부터 늦어도 14일 이내에, 고객이 다른 수단에 명시적으로 동의하지 않는 한, 최초 거래에 사용된 것과 동일한 결제 수단으로 지불된 금액을 환불합니다.

고객이 철회 기간이 끝나기 전에 서비스 제공을 시작해 달라고 명시적으로 요청한 후 철회하는 경우, 프랑스 소비법전 제L221-25조의 조건에 따라 결정을 통보할 때까지 제공된 서비스에 비례한 금액을 지불해야 할 수 있습니다. 고객은 어떠한 권리도 포기한 것으로 간주되지 않습니다.

제9조의 환불 보장은 사업자와 소비자를 불문하고 모든 고객에게 적용됩니다.

이 법정 권리는 제9조의 상업적 환불 보장에 추가되는 것입니다. 이를 대체하지 않으며, 보증이 이 권리를 제한하지도 않습니다.

11. 청구 및 결제

결제는 결제 서비스 제공업체인 Stripe를 통해 처리됩니다. Ubnbee LLC는 어떠한 신용카드 정보도 보관하지 않습니다.

청구서는 각 결제일마다 발행되며 고객 센터에서 제공됩니다.

지급 불이행. 결제가 실패한 경우 고객에게 통보되며, 고객은 14일 이내에 이를 정상화할 수 있습니다. 그렇지 않을 경우 서비스 이용은 당연히 정지될 수 있으며, 이 정지는 보상 청구권을 발생시키지 않고 미지급 금액의 납부 의무도 면제하지 않습니다. 기한 내에 지급되지 않은 모든 금액에 대해서는 사전 최고 없이 당연히 법정이자율의 세 배에 해당하는 연체 이자가 부과되며, 상법 제L441-10조에 따라 40 €의 회수 비용 정액 배상금이 부과됩니다.

12. 이용 가능성 및 지원

Ubnbee LLC는 서비스의 이용 가능성을 보장하기 위해 합리적인 수단을 강구합니다. 견적에 별도의 규정이 없는 한, 중단 없는 작동에 대한 어떠한 보증도 제공되지 않습니다. 유지보수를 위한 예정된 중단은 예측 가능한 경우 사전에 공지됩니다.

지원. 지원은 support@koaee.ai로 이메일을 통해 이용할 수 있습니다. Business 요금제의 경우, Ubnbee LLC는 영업일 기준 24시간 이내 최초 응답(월요일부터 금요일, 파리 시간 오전 9시 – 오후 6시, 프랑스 공휴일 제외)을 제공할 것을 약속합니다. 이 약속은 최초 응답 시간에 관한 것이며, 해결 시간에 관한 것은 아닙니다.

13. 인공지능 응답의 성격

어시스턴트는 자동으로 생성된 응답을 제공하며, 여기에는 부정확한 내용이 포함될 수 있습니다. 이는 의료, 법률, 재무 등 전문적인 조언이나 Ubnbee LLC 또는 고객의 약속을 구성하지 않습니다.

고객은 자신의 어시스턴트에 제공하는 콘텐츠, 정보 및 지시사항, 그리고 자신의 이용자에 대해 이를 사용하는 방식에 대해 책임을 집니다. 배포되는 정보가 정확하고 최신인지 확인하는 것은 고객의 책임입니다.

14. 고객의 의무

고객은 다음 사항을 준수할 것을 약속합니다: 정확한 정보를 제공하고 이를 최신 상태로 유지할 것; 특히 시스템 지시사항 추출 시도, 보호 장치 우회, 대량 자동화 요청 등을 통해 서비스를 본래 목적에서 벗어나 사용하지 않을 것; 불법 콘텐츠나 필요한 권리를 보유하지 않은 콘텐츠를 제출하지 않을 것; 서면 동의 없이 서비스 접근 권한을 재판매하지 않을 것; 그리고 인공지능에 관한 유럽 규정 제50조에 따라 자신의 이용자에게 인공지능 시스템과 대화하고 있음을 알릴 것.

15. 위반에 따른 정지 및 해지

고객이 자신의 의무를 중대하게 위반할 경우, Ubnbee LLC는 7일 동안 효력이 없는 최고(催告) 이후 서비스 접근을 정지할 수 있으며, 위반이 해당 최고 이후 15일이 경과하도록 지속될 경우 당연히 계약을 해지할 수 있습니다.

서비스 보안에 대한 명백하고 중대한 침해 또는 명백히 불법적인 콘텐츠의 경우, 정지는 즉시 이루어질 수 있습니다. 고객은 지체 없이 이를 통지받으며 소명할 기회를 갖습니다.

16. 책임

Ubnbee LLC는 수단 채무를 부담합니다. 모든 원인을 통틀어 Ubnbee LLC의 책임은 손해 발생 사유 이전 최근 12개월 동안 고객이 실제로 지불한 금액으로 제한됩니다.

간접 손해, 특히 매출 손실, 고객 손실, 별도로 백업된 경우의 데이터 손실, 이미지 훼손은 제외됩니다. 이러한 제한은 중과실 또는 고의적 과실, 신체적 손해, 그리고 법이 이를 배제하는 경우에는 적용되지 않습니다.

17. 약관 및 가격의 변경

본 약관은 변경될 수 있습니다. 진행 중인 구독에 적용되는 버전은 구독 시 또는 최종 갱신 시 동의한 버전입니다.

모든 중대한 변경과 모든 가격 변경은 효력 발생 최소 30일 전에 고객에게 통지됩니다. 이를 거부하는 고객은 효력 발생 전에 무료로 해지할 수 있으며, 그렇지 않을 경우 해당 변경은 다음 갱신 시 고객에게 적용됩니다.

18. 지식재산권

서비스, 그 코드, 문서 및 콘텐츠는 Ubnbee LLC의 재산으로 남습니다. 구독은 구독 기간 동안 개인적이고 비독점적이며 양도 불가능한 사용권을 부여합니다.

고객은 자신이 제공하는 데이터와 콘텐츠의 소유권을 유지합니다. 고객은 Ubnbee LLC에 서비스 제공에 필요한 범위 내에서만 이를 호스팅, 복제 및 처리할 권리를 부여합니다. 「koaee」 상표는 INPI에 번호 5277383으로 등록되어 있습니다.

19. 개인정보

처리 내용은 개인정보처리방침에 기술되어 있습니다. 일반 개인정보 보호 규정에 따른 양 당사자의 각 의무는 고객과 체결된 처리 계약에 명시되어 있으며, 이는 계약의 필수적인 부분을 구성하고 support@koaee.ai로 요청 시 제공됩니다.

20. 불가항력

어느 당사자도 프랑스 민법 제1218조에서 정한 불가항력 사유로 인한 불이행에 대해 책임을 지지 않습니다. 장애가 60일을 초과할 경우, 각 당사자는 배상 없이 등기우편으로 계약을 해지할 수 있습니다.

21. 양도, 일부 무효 및 관용

본 계약은 사전 서면 동의 없이 고객에 의해 양도될 수 없습니다. Ubnbee LLC는 구조조정 또는 사업 양도의 일환으로 고객에게 통지하여 계약을 양도할 수 있습니다.

어느 조항이 무효로 판단되더라도 나머지 조항은 계속 적용됩니다. 어느 위반을 원용하지 않았다는 사실이 이후 이를 원용할 권리의 포기를 의미하지는 않습니다.

22. 준거법 및 분쟁

본 약관은 프랑스법의 적용을 받습니다.

분쟁이 발생할 경우, 당사자들은 원만한 해결책을 찾기 위해 노력합니다. 모든 이의는 support@koaee.ai로 제기할 수 있으며, 30일 이내에 답변이 제공됩니다. 원만한 합의에 이르지 못할 경우, 분쟁은 강행적 관할 규정을 침해하지 않는 범위에서 파리 관할 법원에 회부됩니다.

부록 — 청약철회 양식(소비자 고객)

계약을 철회하려는 경우에만 이 양식을 작성하여 보내 주십시오.

Ubnbee LLC 앞(연락처는 법적 고지에 기재), 이메일: support@koaee.ai:

본인/당사(*)는 아래 서비스 제공에 관한 본인/당사(*)의 계약을 철회함을 이에 통지합니다(*):

주문일(*):
소비자 성명:
소비자 주소:
소비자 서명(본 양식을 서면으로 통지하는 경우에만):
날짜:

(*) 해당하지 않는 항목은 지우십시오.

당사의 이용약관, 개인정보처리방침, 법적 고지 및 자주 묻는 질문도 참조하십시오.