ما لا تفعله KOAEE

ينشر ناشرو البرمجيات ما يعرف منتجهم فعله. تنشر هذه الصفحة العكس، لأنها المعلومة التي تنقص دائمًا عند اتخاذ القرار — ولأن حدًّا يُكتشف بعد الاشتراك يكلّف أكثر من حدٍّ يُقرأ قبله.

كل ما يلي صحيح حتى تاريخ آخر تحقّق مُبيَّن أسفل الصفحة. عندما يسقط حدّ ما، نزيله من هنا.

ما لا يعرفه المساعد

لا يعرف شيئًا لم تعلّمه إياه. يجيب انطلاقًا من البطاقة التي تغذّيها — المواعيد، الخدمات، الأسعار، التوافر — ومن مستنداتك المنشورة. لا يبحث في مكان آخر، ولا يملأ الفراغات. سؤال خارج بطاقته يؤدي إلى إحالة نحو جهة اتصالك، لا إلى إجابة تقريبية.

قد يخطئ. قد تتضمّن الإجابة المولّدة تلقائيًا معلومات غير دقيقة. نكتب ذلك بدل إخفائه، والمساعد يعلن ذلك بنفسه في كل محادثة.

لا يتحقّق ممّا تقدّمه له. إذا كانت بطاقتك تُظهر موعدًا منتهي الصلاحية، فسيجيب بالموعد المنتهي. دقّة معلوماتك وتحديثها مسؤوليتك.

ما يرفض فعله

لا تشخيص، ولا نصيحة طبية، ولا بيانات صحية. لدى مهنيّ صحي، يقدّم المساعد معلومات عملية — المواعيد، الوصول، التواصل — ولا شيء غير ذلك.

لا نصيحة قانونية، ولا نصيحة مالية. لا يحلّ محلّ مهنيّ ولا يلتزم بأي شيء نيابةً عنك.

لا التزام تعاقدي. لا يقبل طلبًا باسمك، ولا يؤكّد سعرًا خارج قائمة أسعارك، ولا يُبرم عملية بيع.

في القطاعات المنظَّمة — الصحة، التأمين، البلدية، دار المسنّين — تُفرَض إجابات نموذجية لا يمكن للعميل تعديلها: نطاق الخدمة، توجيه الحالات الطارئة، الشفافية بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي. إنه قيد اختياري، وغير قابل للتفاوض.

ما لا يحلّ محلّه

لا يحلّ محلّ أداة الحجز أو الطلب لديك. يقود المحادثة حتى نهايتها، ويجمع ما يلزم، ثم يوجّه نحو نظامك القائم. لا يحلّ محلّه.

لا يحلّ محلّ استقبالك. يُسلّم الأمر عندما يخرج السؤال عن نطاقه — هذا هو السلوك المقصود، لا خلل.

لا يحلّ محلّ موقعك. الموقع التعريفي خيار منفصل، يُفوتر على حدة.

الحدود التقنية، بالأرقام

الأحجام المُضمَّنة وأسعار التجاوز تتوقّف على الباقة: تُنشر على قائمة الأسعار، وهي المرجع المعتمد. لا تُنسخ هنا، حتى لا تنحرف أيٌّ من الصفحتين عن الأخرى.

ما يخرج من أوروبا، وما لا نخفيه

المساعد المستخدَم كتابةً لا يؤدي إلى أي نقل خارج الاتحاد الأوروبي. أما المساعد المستخدَم صوتًا فيؤدي إلى ذلك في بعض الحالات: القراءة بصوت عالٍ باللغات غير الفرنسية والإنجليزية، والنسخ إلى التايلاندية والفيتنامية والعبرية، والتحويل الاحتياطي إذا فشل المحرّك الأوروبي. التفصيل سطرًا بسطر منشور على صفحة الثقة لدينا.

ليس هذا عيبًا مخفيًّا: بل هو نتيجة كتالوج الأصوات الأوروبية المتاح اليوم، الذي لا يغطّي سوى لغتين. جعل جميع اللغات تنطق بلكنة فرنسية سيكون أسوأ من قول ذلك.

الأسئلة الشائعة

هل يمكن للمساعد أن يختلق إجابة؟

تلقّى تعليمات بعدم الاختلاق أبداً وبإحالة الزائر إلى استقبالكم عند أي سؤال غير وارد في بطاقته. ومع ذلك قد تتضمّن الإجابة المولّدة تلقائياً بعض المعلومات غير الدقيقة؛ وهذا مكتوب داخل المساعد نفسه.

هل يمكن لزائر أن يجعله يقول أي شيء؟

المساعد مرتكز على بطاقتكم، والتعليمات موجودة على الخادم ولا تظهر أبداً في الصفحة، كما تحمي حدودُ المعدّل نقاطَ الوصول من الاستخدامات الآلية المكثّفة.

ماذا يحدث إذا تجاوزتُ حصّتي من المحادثات؟

تستمرّ الخدمة، ولا يُحجب زوّاركم أبداً. تُحتسب المحادثات الإضافية بالوحدة، وفق سعر باقتكم المبيّن في جدول الأسعار، وتظهر في الاستحقاق التالي.

هل يمكنني الحصول على عدة مساعدين؟

حسب الباقة. تتضمّن باقات Essential وProfessional وBusiness مساعداً واحداً فقط.

هل تضمنون توفّر الخدمة؟

نبذل الوسائل المعقولة لضمان توفّر الخدمة، دون ضمان تشغيل غير منقطع. ولا يوجد ضمان رقمي للتوفّر إلا في باقة Enterprise.

مهنتي غير مدرجة في قائمة قطاعاتكم. هل يشكّل ذلك مشكلة؟

لا. يتعلّم المساعد نشاطكم انطلاقاً مما تزوّدونه به؛ والصفحات القطاعية أمثلة توضيحية لا حدود.

هل لديكم شهادة أمان؟

لا — لا SOC 2 ولا ISO 27001 ولا HIPAA. كما أننا لا نعلن عنها بوصفها «قيد الإنجاز». في المقابل، يُتاح للعملاء تدقيقٌ لأماننا، مرة واحدة كل اثني عشر شهراً، بإشعار مسبق مدته ثلاثون يوماً، بأنفسهم أو عبر طرف ثالث مستقل غير منافس.

المصادر. الأسئلة الشائعة: koaee.ai/faq.php · الثقة والشفافية: koaee.ai/trust/ · الشروط العامة للبيع: koaee.ai/cgv.php

آخر تحقّق من وقائع هذه الصفحة: 19 سبتمبر 2026.