KOAEEができないこと

ソフトウェア開発会社は、自社製品にできることを公表します。このページはその逆を公表します。なぜなら、それこそが意思決定の際に常に欠けている情報だからです — そして、契約後に判明する限界は、事前に読んでおく限界よりも高くつくからです。

以下のすべての内容は、ページ下部に記載された最終確認日の時点で正確です。限界が解消されれば、ここから削除します。

アシスタントが知らないこと

あなたが教えていないことは、何も知りません。アシスタントは、あなたが登録する情報 — 営業時間、サービス、料金、空き状況 — と公開されたドキュメントをもとに回答します。他の情報源を探すことはなく、空白を埋めることもありません。登録情報にない質問には、曖昧な回答ではなく、あなたの連絡先への案内を返します。

間違えることがあります。自動生成された回答には不正確な内容が含まれる場合があります。私たちはそれを黙るのではなく明記し、アシスタント自身も会話のたびにそのことを申告します。

あなたが提供する情報を検証しません。登録情報に古い営業時間が記載されていれば、その古い営業時間を回答します。情報の正確さと更新は、あなたの責任です。

アシスタントが行うのを拒否すること

診断、医療アドバイス、健康データは一切扱いません。医療従事者のもとでは、アシスタントは実務的な情報 — 営業時間、アクセス、連絡方法 — のみを案内し、それ以外は扱いません。

法律アドバイス、金融アドバイスは一切行いません。専門家に代わるものではなく、あなたの代わりに何かを約束することもありません。

契約上の約束は一切しません。あなたの名義で注文を受けることも、料金表にない価格を確定することも、販売を成立させることもありません。

規制業種 — 医療、保険、役所、高齢者施設 — では、定型的な回答が義務付けられており、お客様がそれを変更することはできません:サービスの範囲、緊急時の案内、AI利用に関する透明性です。これは意図的な制約であり、交渉の余地はありません。

アシスタントが代替しないもの

予約や注文のツールを代替するものではありません。会話を最後まで導き、必要な情報を収集したうえで、既存のシステムへ案内します。それに取って代わることはありません。

受付を代替するものではありません。質問が対応範囲を超えると、担当者に引き継ぎます — これは意図された動作であり、不具合ではありません。

あなたのウェブサイトを代替するものではありません。ショーケースサイトは別のオプションであり、別途料金がかかります。

技術的な限界、数値で

含まれるボリュームと超過料金はプランによって異なります。これらは正式な基準となる料金表に掲載されています。二つのページが互いに食い違うことのないよう、ここには転記していません。

欧州の外に出るもの、そして私たちが隠さないこと

テキストで利用されるアシスタントは、欧州連合の外へのいかなるデータ転送も生じさせません。音声で利用されるアシスタントは、一部のケースで転送が生じます:フランス語と英語以外の言語での読み上げ、タイ語・ベトナム語・ヘブライ語の文字起こし、そして欧州エンジンが失敗した場合の切り替えです。項目ごとの詳細は、当社の信頼ページに掲載しています。

これは隠された欠陥ではありません。今日利用できる欧州の音声カタログが2言語しかカバーしていないことの結果です。すべての言語をフランス語なまりで話させることは、それを明言するよりも悪い選択でしょう。

よくある質問

アシスタントが回答を作り出すことはありますか？

アシスタントは、決して作り話をせず、登録情報にない質問はすべて受付へご案内するよう指示されています。とはいえ、自動生成された回答には不正確な内容が含まれる可能性があります。その旨はアシスタント自体に明記されています。

訪問者がアシスタントに何でも言わせることはできますか？

アシスタントはお客様の登録情報に基づいており、指示はサーバー側に保管され、ページ内に現れることは決してありません。さらに、レート制限が各アクセスポイントを大規模な自動化利用から保護しています。

会話の上限を超えるとどうなりますか？

サービスは継続し、訪問者がブロックされることは一切ありません。超過分の会話は、料金表に記載されたお客様のプランの単価で1件ごとに課金され、次回の請求に反映されます。

複数のアシスタントを持つことはできますか？

プランによります。Essential、Professional、Business の各プランには1つのみ含まれます。

稼働率を保証していますか？

当社はサービスの可用性を確保するために合理的な手段を講じますが、無停止での稼働を保証するものではありません。数値による稼働率保証は Enterprise プランでのみ提供されます。

私の業種が御社の業種リストにありません。問題でしょうか？

いいえ。アシスタントは、お客様が提供する情報からお客様の事業を学習します。業種別ページはあくまで例示であり、制限ではありません。

セキュリティ認証はお持ちですか？

いいえ — SOC 2 も ISO 27001 も HIPAA もありません。それらを「取得手続き中」と称することもしていません。一方で、当社のセキュリティ監査は、12か月ごとに1回、30日前の事前通知をもって、お客様ご自身または競合しない独立した第三者によって実施いただけます。

出典。 よくある質問：koaee.ai/faq.php · 信頼と透明性：koaee.ai/trust/ · 販売規約：koaee.ai/cgv.php

このページの事実確認の最終日：2026年9月19日。